郑捷健

摘 要：近些年来，随着科学技术的发展和进步，供电企业在发展中面临着新的发展机遇和挑战。而在电力营销中，电费抄核收的管理工作已经成为了供电企业工作的重点，对于供电企业来说，其能够成为公司经营利润增加的关键部门，也是保证供电企业正常运转的关键所在。本文系统的阐述了电力营销中电费抄核收管理工作的问题，并提出了具体的管理措施。

关键词：电力营销;抄核收;供电企业

在社会经济飞速发展的当代，随着人员生活水平的不断发展，人们对于电力的要求也越来越高，而供电企业只有不断的强化自身管理模式，处理好电力营销中的问题，才能取得长远的发展。

一、电力营销中电费抄核收管理环节中的问题

在我国电力企业中，电力营销中的电费抄核收工作中还存在着许多的问题，有待解决，而其主要存在的问题可以分为以下几种：

（一）抄表环节问题

在电费抄核收工作中，抄表环节是重要的工作之一，在对其的管理工作中，如果抄表工作存在误差，缺少准确性，会给电费的回收工作带来一定的影响。在一般的情况下，对于用户用电量的抄表管理上，是针对用电区域进行抄表工作，并且根据一定的时间期限进行落实，在抄表期限内，如果用户用电表示数和月末的数值比较小时，抄表员会遗漏其数值，不能够注意到数值的变化。有时，由于抄表员工作不认真，会引起数值的偏差。如总相差、负电量、峰平谷示数求和值差距，有些抄表员不能准确的做好数值核准工作，最后会造成数值的错乱，给后期的核算工作和电费收缴工作带到一定的困难。

（二）复核中的问题

在抄核收工作中，对于电费的复核是为了确保电费缴纳工作更加的规范和准确，复核工作质量决定了供电公司经营管理的效益，而在复核工作中，常见的问题可以分为以下的几点：首先，复核人员工作中缺乏责任心，对抄表数据的审核工作不认真，对于抄表卡数据和发票示数的核算工作中，核算工作不准确，也不能够及时的发现问题。其次，在传票核算工作中，不够准确，对于具有欠费的用户，传票复核工作中所凸显的问题比较多。最后，在复核工作中，由于工作人员缺乏专业素质，在专业知识和岗位知识上，认识不足，导致复核工作中存在很对差错，从而给供电企业带来了一定的损失。

（三）电费收缴中的问题

对于供电企业来说，电费收缴是保证电力服务工作有序展开的重要环节，而在电费收缴过程中，为了避免用户拖欠电费而给供电企业带来经济损失，大多会采用防止欠费模式，但是在其具体的实施过程中，还存在一定的问题，如在采用预付费来进行用电结算时，由于预付费在用电之间转换，会容易产生测算误差，最终导致用户预付款不够，造成欠费，电视电表中仍然存在剩余，这种方式会造成用户对供电企业产生了一定的误解。虽然这种预缴电费的方式能够有效的避免电费的拖欠，能够实现对电费资金的回笼，但是，在实际的工作中，还存在着电费欠款和电量剩余的问题，这些问题也有待妥善解决，如果不能够得到解决，会给电费回收上带来问题。另外，近些年来，供电企业采用阶梯电价，但是这种方式也存在一些弊端，用户本月度的电价计算和上月度的平均电价计算的工作会出现差距，不能够进行准确的衡量，用户用电量存在不确定性，也给电费的收缴工作带来了影响。

二、电力营销抄核收管理对策

（一）完善电费管理模式

在完善电费管理模式中，需要明确分工，对于电费的抄核收工作职能要进行划分，而电费管理中心也需要守好自身的职能工作，其主要分为以下的几点，第一点，需要加强在抄表工作中的监督管理工作，第二点，认真的学习的履行国家相关法律，保证收费的合理性，第三点，需要及时的做好账目处理工作，及时的回收电费，第四点，需要认真的核对电费的回收和发生比率，及时控制财务和监督系统，第五点，需要对票据进行管理，防治票据的多开或漏开，第六点，需要分析好现金回收率和数據的差距，第七点，需要对所存在的风险进行分析并且给出相应的解决办法。通过以上的方式，建立起完善的管理机制，建立完善的电费收费章程和规范，保证监督管理工作的顺利进行。建立现代的电力管理制度，能够便于对电力的收费工作，便于管理监督工作，能够提升供电企业的工作效率，减少对电费回收的周期，强化电力监督部门的只能，反复总结经验。保证抄核收工作的顺利进行。

（二）明确各个部门职能

在供电企业中，明确各部门之间的职能，保证将各项指标落实到具体的部门，保证各部门之间的合作，进而保证抄核收工作的顺利进行，而为了做好明确分工的工作，需要注意一下几点，第一点，需要建立起监察部门，建立要求有专业的人员监督供电所职能的落实情况，达到监察的目的。第二点，组建专业的抄表组，对电流量进行抄录，各个的部门也需要具有相关数据，对于辖区内的设备和线路进行认真的监察，及时汇报情况。第三点，组建专业的核算组，对于所抄到的数具和用电情况，进行进一步的核算，核算组需要把所得到的报表交给会计部门进行进一步的审核。第四点，建立专业收费组，把核算到的数据交到用户端，完成对电费的结算。通过建立专业的工作组，将工作目标落实到具体的工作中，进而提高工作的效率。

（三）转变抄表管理模式

为了转变抄表管理模式，可以从以下几个方面进行改善：第一点，需要严格的根据国家相关政策完成电费抄核收工作，保证从整体上实现标准化管理。供电企业可以应用营销自动化系统，从整体上完成对电费的抄核收工作，提高资金的安全性，及时回收电费。第二点，积极的改变抄表管理模式，在应用用电计量装置记录数据时，按照抄表周期来进行抄表工作，在此项工作中，需要培养工作人员树立责任意识，积极应用远程集抄系统，尽力完善的电费风险预警系统，保证抄表员能够及时的了解到用电的情况，防止窃电行为的发生。第三点，采取岗位轮换制度，采取流动的管理模式，在工作中，抄表员需要按期换片抄表，保证抄表的质量，在工作中，定期调整抄表区域，形成每月小调整，每月轮换变化，实行岗位轮换制度，形成循环的抄表格局，从而提高抄表的效率，保证从根本上促进抄表人员之间的监督，提高抄表的透明度。

（四）完善核算管理模式

现阶段，由于电费计价工作存在一定的复杂性，所以从根本上，需要建立起完善的操作机制，提高管理工作的科学化和规范化，在实际工作中，需要提高核算人员的专业性机能和专业素质，强化责任意识，尽力其完善的岗位制度，强化核算工作的监督管理工作，在核算工作中，对用电变更的用户进行电费的计算核准工作。从根本上完善核算管理模式。

三、总结

综上所述，在电力营销的抄核收工作中，供电企业需要加强管理，明确管理中心的职能，加强对各个部门的合作管理，健全各项制度和转变工作，进而提高对电力收费工作的效率，加强工作人员对从业素质的提高，提高电力系统的整体服务水平，从根本上提高供电企业的账目管理工作效率。

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