新冠疫情下金华地区企业人力资源管理策略研究

2020-09-03金祖旭

商场现代化 2020年14期

摘要：人力资源是企业日常管理的重要内容，疫情常态化形势给企业人力资源带来了全新挑战。课题组选取金华地区企业，分析其在疫情常态化形势下人力资源管理面临的困境，并在此基础上提出相应解决对策，以期提升人力资源的管理效能。

关键词：新冠疫情;金华地区企业;人力资源管理

各类重大突发事件发生后，企业发展环境会受到全方位影响。2020年新冠疫情给企业正常运营发展带来极大挑战，人力资源在疫情常态化形势下成为企业管理的重大命题。如何更好地实现人力资源管理，进而更好地探索出发展之路，成为企业在当前疫情常态化背景下的重大命题。课题组以金华地区企业为例，系统分析疫情常态化形势企业人力资源管理相关问题。

一、研究背景

企业发展是外部市场环境、内部企业环境等综合的结果。当外部环境处于良性状态时，能为企业发展提供较好的机遇，进而促使企业能实现更好更快地发展。突发性的事件会给企业发展带来相应挑战，甚至会在某种意义上导致企业损失惨重。企业是国民经济的重要一环，不仅能促进社会经济的向前发展，且能依托企业所具有的社会影响力，为公众提供就业机会以及带动相关产业发展。基于企业所扮演的重要角色，一旦企业面临危机，将直接威胁国民经济的发展。为此，专家学者展开讨论，重点研究突发事件对企业发展造成的影响，希望能够从中找到更多有价值的参考。相比之下，研究者将关注点集中在企业整体上，尚未从一些细小的方面进行集中论述。基于此，本文将研究重点放在新冠肺炎背景下企业的人力资源管理角度，基于金华地区的企业，分析在疫情发生后企业面临的处境及企业自身采取怎样的措施度过危机。

对于企业而言，人力、物力以及财力是企业发展必不可少的重要因素，在三者的协同配合下才能实现企业的长远发展。人力资源作为不可或缺的一个关键因素，对企业发展起着至关重要作用。因此，企业要想获得发展，必须处理好人力资源方面的问题，尽可能地减少企业发展过程中面临的阻碍。在新冠肺炎疫情期间，各地停产停工，为企业带来极大的经营风险，在此背景下企业为了生存，不得不采取裁员政策，这些举措加大了企业员工的心理压力，员工在面临身体问题的同时还需承受即将失业的风险，影响其工作的积极性。基于此，为了给企业员工提供一个适宜的工作环境，降低疫情下他们的心理负担和工作压力，企业必须加强人力资源管理，结合现实情况不断创新企业人力资源管理模式和手段，做到因地制宜、因时制宜，确保各项政策和举措均能够发挥应有的作用，尽可能地帮助企业渡过难关，促进企业综合实力的提升。与此同时，在不断的实践摸索中，为企业寻求更专业的人力资源管理模式，促进企业整体的创新升级。由此，本文将从六个方面对疫情下企业的人力资源管理进行分析，根据问题提出合理的解决对策。

二、新冠疫情对企业人力资源管理的影响

新冠肺炎疫情为全球经济带来重大危机，要想在复杂的社会环境中生存，企业须进行改革和调整，摒弃原有管理模式，采取更合适方式来管理企业。

1.基于员工招聘与选拔角度，可结合互联网创新形式，扩大规模。一方面，在人员招聘方面，企业应改变传统的招聘形式——线下招聘，重点采用线上招聘形式，为企业寻求更多有用人才，尽可能减少人员聚集，一定程度上也能够达到招贤纳士的目的，帮助企业找到合适的员工。同时，这一做法符合疫情防控的要求，积极响应国家政策号召。另一方面，受疫情影响，企业人才需求发生变化，相关部门应该适度进行调整和改变，选拔更多企业所需优秀人才，帮助企业尽快恢复生产经营，降低经营风险。

2.基于员工培训角度，要不断提升员工综合技能。新冠肺炎的影响力和危害性前所未有，而一些企业由于尚未经历过类似的突发事件，所以对企业员工缺乏类似的专业培训，导致员工的适应性差并且缺乏相關的工作经验，很难胜任相关的工作。企业必须从这一方面入手，提高员工的应急应变能力，进而在自己的帮助下促进企业的长远发展。

3.基于绩效管理角度，根据企业当前面临的形势调整相关管理政策，确保对员工进行合理评价。在疫情背景下，员工的工作内容也发生变化，为了更好地激发员工的工作积极性，企业必须对绩效管理体系进行改进和创新，确保能最大限度地发挥其中的作用。如果这一工作一旦存在问题，很大程度上将会影响员工的情绪，降低工作效率，影响企业的正常运营。

4.基于薪酬管理角度，合理规划薪酬以提升员工的工作热情。对于员工而言，薪酬是激励员工最好的方式，只有为员工提供合理且适当的工资、奖金，才能让员工尽快地融入到工作岗位中，避免出现各种不满情绪。疫情期间，企业经营面临多重困境，企业更应该抓住这一形势，不断解决经营过程中可能出现的问题，切实保障员工的合法权益，为员工提供各种优惠政策以及扶持政策，保证其更好地适应工作岗位。

5.基于员工关系管理角度，在疫情期间管理员工关系成为迫切解决首要问题。企业必须从员工角度出发，通过合理的防控手段，为员工提供安全、健康的工作环境。与此同时，企业还应为员工进行培训，让其充分了解新冠肺炎的相关知识，懂得做好自身防护，避免给工作带来巨大影响。疫情造成面临企业停工停产的局面，为了降低经营风险，企业可能会采取各种措施降低损失，其中裁员是企业采取的首要举措，这些步骤难免增加员工的紧张感，不利于开展正常的工作。

三、新冠疫情下金华地区企业人力资源管理的对策分析

新冠肺炎疫情的发生导致企业人力资源管理方面出现前所未有的困境，金华地区企业积极应对，从自身出发，从问题入手，在政府相关部门的支持下，提出相对应解决措施。

1.针对员工招聘与选拔存在问题，采用线上等形式完成招聘，避免企业出现“员工荒”。在金华人社局等部门的支持下，当地企业结合自身实际情况，制定切实可行的人力资源计划，从招聘方式、招聘内容等入手，尽可能确保员工能符合企业用工需求。受疫情影响，企业各方面处于停滞阶段，在此背景下造成企业的人才需求量减少，企业应减少招聘新员工，尽可能地采取相关措施留住现有员工，确保现有员工能满足企业生产需求。如果因部门需要须招聘新的员工，企业应改变传统线下面试的招聘方式，采用线上招聘的方式寻求更多适合岗位需求的员工，创新员工招聘与选拔流程。

疫情期间，企业很难进入学校进行招聘，在此背景下应推广线上面试，选择更简便快捷的方式进行人才选拔，降低招聘成本。为此，金华地区相关政府部门尝试为企业提供免费人才咨询，尽可能将合适的人匹配到合理的企业部门。此外，政府还积极在线上开展相关招聘活动，金华辖区内各人社部门还积极前往省外地区开展“抢人”大战，为企业发展赢得较好人力资源。疫情暴发期间，恰逢春节期间，义乌双童吸管企业出现员工缺失等现象，在义乌妇联、团市委的支持下，在线上推出了相应的共享员工计划，取得了较好成效。

2.针对员工培训存在问题，创新员工培训机制，积极开展疫情防控、企业生产经营等相关培训。其一是疫情防控培训：金华企业借助网络手段及其他方式，定期开展讲座及学习培训，让员工了解新型冠状病毒的具体表现、防控举措，在保护好自身情况下完成相关工作任务。同时，工会等政府部门还聘请专业心理咨询老师对员工进行心理辅导，避免员工因害怕、恐惧而发生意外情况，切实关心每位员工的实际情况。金华政府、企业等相关部门通过微信公众号等发布疫情防控相关知识，不断增强员工的疫情防控技能。

其二是技能培训：金华人社部门积极开展稳岗技能培训，由政府发放相关培训补贴，这在实际工作中取得了较好成效。受行业特性的影响，不同企业受到疫情影响的程度各不相同，这就要求企业须做好定位，积极响应国家的政策，定期为员工提供职业补贴，确保可以顺利渡过危机。新冠肺炎的发生无疑为企业带来巨大挑战，企业必须认清当前局势，逐步完善相关的体制机制，提高企业员工对重大突发案件的关注度，采取合理方式面对突发情况，尽可能采取各种手段降低对企业造成的损失。既要从自身出发，加强心理疏导，避免出现过度紧张和焦虑的情绪，从容应对疫情下的工作任务，也要从制度出发，建立健全相关的管理机制，落实相关培训要求和薪酬补贴等政策，真正做到为企业的发展提供切实帮助。

3.针对绩效管理方面问题，创新员工绩效体系，更好发挥绩效管理的作用。对企业而言，要获得长远发展，不能忽略绩效管理的作用，企业绩效管理应根据企业实际情况、外部环境进行不断调整。疫情防控期间，为了减少病毒的传播渠道，一些服务业、餐饮业暂停营业，部分群体缺少相应的就业机会，而一些企业又出现缺人现象。在新冠疫情期间，员工安全问题显得尤为重要，企业应及时调整上班机制，根据不同部门要求安排换班，尽可能地在保证企业正常运营的情况下减少人员的聚集。金华市政府开展相关核查活动，确保企业能保障员工的基本安全。在疫情未得到控制前，金华市政府鼓励辖区内企业采用线上办公等形式，尽量减少外出聚集等。

4.针对薪酬管理方面问题，要确保企业能正常运作。疫情给各行各业都带来了深远影响，一些企业面临着生存危机。如一些服务行业、教育培训行业面临着巨大挑战，给企业各方面的运营带来挑战。为降低传播风险，金华地区企业面临配送问题、业务问题、产品销售问题、成本问题以及资金问题，这些问题严重影响企业的生存与发展，导致企业很难进行后续的复工生产。在此背景下，金华某连锁餐饮尽快做出调整，召开员工大会，尽可能地将企业目前的处境以及各种情况反馈给员工，让其了解企业目前的处境，在此基础上出台相对应政策，如全员调整薪酬、全员轮岗轮休、全员减少工作时间、全员待工待产等方式，尽可能地保全所有职工工作机会，让其获得归属感，更愿意在疫情期间为企业的发展贡献自己的力量。有些企业受到疫情影响较为严重，暂时缺乏员工工资的支付能力，该类企业应该与员工进行整体协商，选择延期支付的方式或者将选择权交由员工，尽可能地降低企业的经营风险，同时也为员工提供更多接触新工作的机会。有些企业为了维护员工的合法权益，即使企业内部面临很多困境，但仍采取不裁员或少裁员的方式。

此外，为尽快解决目前疫情带来的风险，在金华市政府鼓励下，当地企业可能采取调整薪酬的措施。这难免会引起员工的疑问或者不解，这就要求企业相关负责人做好解释和协调工作，出台相关文件，确保每位员工都能了解企业目前面临局面，愿意与企业渡过难过。此外，根据不同员工问题进行合理有序的解答，让每个员工了解企业出台的各项薪酬政策，也让员工真实了解自己工资构成比例，更好地将全部精力投身到工作中。

5.针对员工关系管理方面问题，疫情期间更要建立和谐的关系，确保企业的内部团结稳定。员工关系是企业管理中的重要问题，一旦员工关系处理不好，很大程度上将影响企业的整体氛围以及企业未来的发展。疫情期间，金华工会等组织开展了系列活动，在员工关系管理上进行了积极尝试，取得了较好的成效。企业该将员工的利益放在首位，真切地了解每位员工的内心感受，如实回答每位员工的各种疑惑，构建和谐共赢的企业环境。企业包含不同的部门，部门之间又涉及不同的业务，管理者制定的各项决策很难适合每一个人，这就要求员工必须真实表达自己的想法，领导必须倾听员工的想法，只有这样，双方才能守好自己的工作岗位，履行自己的工作职责。

2003年的非典疫情为企业在处理员工关系方面提供了借鉴，企业应尽可能地做到为员工保驾护航，帮助员工处理各种突发状况。在疫情期间，一旦有员工感染新冠肺炎或接触过感染者，企业应在第一时间做好防控，并且在响应国家号召的基础之上，企业为员工提供医疗基金，保证员工可以放心治疗。同时，定期给员工相应的慰问和照顾，减轻病人的心理压力，可以好好配合治疗，早日康复。员工和企业的关系应该是相辅相成的，企业只有为员工着想，员工才愿意将自己的全部精力奉献给工作，为企业获得更多发展空间。

此外，在人力资源管理上还应加强人文关怀。新冠肺炎因其较强的传染性受到世界各地的普遍关注，尽管在我国政府的指导下，疫情蔓延趋势已停止，但我们仍然提高警惕，做好防控。对于企业而言，应将员工健康放在第一位，定期对员工的工作环境进行消毒，为员工发放免费口罩，定期进行员工体温检测，盡可能减少员工的上班时间和出差次数，提高员工的安全感，真正从实际出发维护员工的合法利益，时时刻刻为员工着想，提升员工的工作积极性，进而促进整体工作效能的提升。

四、结语

综上所述，新冠肺炎疫情对企业造成很大的影响，本文将研究的重点放在人力资源管理角度，通过从不同方面进行深入分析，为企业在疫情期间进行人力管理提供借鉴。整体上提升企业人力资源管理质量，更重要是从更全面的角度入手，创新员工招聘方式，建立员工培训机制，更新员工绩效管理和薪酬管理模式，真正为企业发展提供更多可行性的举措，帮助企业更快地应对重大突发事件，降低企业的运营风险。

参考文献：

[1]李京芳.新冠肺炎疫情下企业人力资源管理的应对措施[J].商场现代化，2020（07）：86-87.

[2]贾少华.新时代背景下职业教育校企合作的问题反思与实施路径[J].职业技术教育，2018（34）：53-58.

[3]宋春丽.人力资源管理存在的问题研究[J].中国市场，2020（08）：183-184.

[4]刘伟鑫，魏育华.浅析人力资源管理在现代企业管理中的重要性[J].中外企业家，2020（09）：105-106.

[5]李晶.重大事件对中小企业人力资源管理的影响与对策研究[J].商讯，2020（10）：181-182.

[6]鲍立刚.突发公共卫生事件视域下企业人力资源管理应对措施——以新型冠状病毒肺炎疫情为例[J].企业济，2020（03）：21-26.

[7]金祖旭.电子商务市场中“她经济”模式精准营销策略[J].商业经济研究，2017（23）：59-61.

[8]丁文剑.协同理论视角下高职创新创业教育多元协作研究[J].教育与职业，2018（23）：64-68.

[9]王文章，孙荣.应急管理中的公共部门人力资源管理[J].中国人才， 2010（21）：63-64.

[10]王佳，程实，陈波涛.我国突发公共卫生事件应急管理探讨[J].医学与社会，2017（10）：71-73.

[11]金贺，宋娟.基于突发公共卫生事件中的卫生应急人力资源管理[J].世界最新医学信息文摘，2015（44）：63-65.