[摘           要]  随着经济的发展，社会对护理人员的综合素质要求越来越高，一方面强调业务能力，另一方面更加重视护士的人际沟通和人际交往能力。中职卫校作为培养护理人才的重要阵地，更应注重护生的人际沟通能力的培养。虽然大部分中职卫校都专门开设人际沟通课程，然而受到传统教学理念的影响，许多教师反映人际沟通教学效果并不理想。笔者作为中职人际沟通教学的一线教师八年，在不断的摸索中发现情景教学是中职人际沟通教学中一种行之有效的教学模式，通过情景教学能够帮助护生提高学习积极性，锻炼护生的思维能力和实践能力。

[关    键   词]  情景教学;中职护生;人际沟通;教学

[中图分类号]  G712                    [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2020）02-0110-02

中职教育是我国职业教育体系中不可或缺的重要一环，强化中职教育是推动教育现代化的有力保障。但是由于中职院校特殊的定位，中职护生的学业基础往往较为薄弱，这直接影响了各学科教学工作的开展。此外，中职护生正处于成长发育的关键阶段，思维能力尚不成熟，若不加以引导，很容易产生叛逆心理，偏离健康的成长轨道。通过人际沟通课程的学习，护生能够在强化语言表达能力的同时锻炼情商，有益于护生的成长。本文在结合中职护生与人际沟通课程特点的基础上，简单阐述情景教学在中职人际沟通教学中的作用，结合笔者实践教学经验提出了具体的教学策略供参考。

一、中职人际沟通课程特点

人际沟通是中职教育阶段一门重要的课程，在培养护生语言表达能力、沟通能力等方面有着重要的作用。中职护理人际沟通课程有以下两个特点：一是实用性强，二是对护生成长有益。中职护生社会经验较少，人际交往能力不足。中职院校想要培养高素质应用型人才，就必须要关注护生的人文精神培养。通过人际沟通的理论学习，运用情景教学来提高护生解决实际问题的能力，在教学中促进护生的综合发展。

二、情景教学在人际沟通课程教学中的作用

（一）激发护生兴趣，提高学习的主动性和积极性

教学过程是师生共同发展进步的互动过程，在这一过程中，学生是主体，教师起引导作用。[1]在传统的教学中，教师是教学的中心，而学生就是知识的容器，教师只需要将知识灌输给学生。学生对学习没兴趣，也就不会积极主动地汲取知识，最终导致教学效果不佳。而情景教学是一种相对开放的教学模式，在情景教学中，护生是教学的主体，教师起到的是引导作用，教师通过引导护生对情景进行思考，就思考结果进行辩论和分析，帮助护生增强表达能力，增强护生的自信心。护生在进行情景模拟准备、收集资料的过程中，既帮助自身巩固相关知识，同时也扩大了自己的知识面。

（二）提高护生分析和解决问题的能力

护生在日常学习中，会积累对临床护理工作的了解，但是通过情景模拟，护生不但能够加深这种了解，还能够对此进行思考，并有所感悟。创造情景，护生需要结合自己平时对护理工作的了解，同时还要有一定的创造力和想象力。绝大部分的护生在情景教学中都能够提高沟通能力和交流能力，而且因为是团队合作，护生的团队精神也得到了培养。

（三）培养护生的人文精神和职业情感

当前我国医患矛盾越来越严重，甚至发生恶劣事件，出现这样的情况一方面是由于医疗管理制度存在问题，另一方面也和医护人员缺乏人文精神有关[2]。医患纠纷之所以从纠纷转换为矛盾，就是因为医护人员没有得到人文精神的培养，而人文精神在医患关系中能起到非常重要的作用。通过情景模拟，护生通过角色扮演，对患者更加感同身受，也重视对患者的观察和了解，对患者细心体贴，这样护患关系能够得到明显的改善，护生也能够更加理解护理工作和理论学习的不同之处，也更加深入地理解護理工作的意义，并为自己的工作奉献更多的热情和精力。

三、情景教学在中职人际沟通教学中的实施

（一）情景模拟的设计

情景模拟的设计是开展有效情景教学的基础，从实践的角度出发，结合中职护生的特点进行情景设计是必要的环节。笔者以胃癌患者护理中的人际沟通教学为例，分别设计了如下几个场景引导护生融入情景教学。（1）王奶奶在家人的陪伴下入院就诊，主治医生建议住院观察治疗，但是科室的病房已经住满，无法立即入住。针对这样的情况，护士如何与医生沟通，为患者办好住院手续。（2）新护士小李给王奶奶输液，由于两次穿刺未成功，王奶奶家属与小李发生争执，该如何协调平息这件事，老护士小吴能发挥她的作用吗？（3）王奶奶病症发作，家属埋怨医护人员未尽到职责，护士如何和家属沟通？（4）家属为王奶奶送来营养餐，王奶奶觉得不合胃口，疑虑家人嫌弃自己。护士如何打消王奶奶的顾虑？这些情景都是今后护理工作中可能遇到的。以此为基础展开情景教学能够有效提高护生解决实际问题的能力。

（二）角色分析与情景表演

在情景设计完成之后，教师可以引导护生共同对情境中的问题进行分析与探讨，王奶奶、小李、家属、小吴等角色都有其鲜明的特征，无论是王奶奶的顾虑还是家人的关切，每个角色都有其独特的定位，掌握这些要点，才能更好地开展情景表演。分析角色之后，教师可以结合护生的实际情况进行分组表演，给护生预留一定的讨论时间，比如场景中的对话设计、人物的神态特征等。一组护生在表演时，教师与其他小组共同观赏与记录。

（三）总结与评价

总结与评价的形式是多种多样的，可以由教师担任评委打分，也可以由护生之间小组互评。无论何种形式，其目的都是提高护生的情景模拟能力，在情景模拟中提升沟通技巧。在对护生课堂表现进行总结之后，教师才能够更加了解护生的学习情况。同时，护生也能在教师的引导下进行自我反思，强化和巩固知识，在总结中了解自己的不足之处，有针对性地调整学习重点。

四、情景教学在中职人际沟通教学中应用需要注意的问题

（一）课前充分准备，认真备课

在学生具备一定的人际沟通理论知识后，由教师结合临床护理实际设计具有代表性的情景，并且设计脚本，让护生主动去填充内容。由于学生尚未真正涉足临床，难免对临床事物充满新鲜感和好奇心，激发了学生的学习动机和学习兴趣[3]。当然教师也会面临很多脚本上没有预料到的问题，所以教师不仅要吃透救材，还要具有丰富的临床经验，这样在面对问题时才能够反应及时，给予护生适当的指导。

（二）提高课堂组织和控制能力

教师应该提高自己的知识水平，并且不断完善自己，加强对教学内容的把控。情景教学的课堂氛围相对传统课堂会更加活跃，部分护生可能無法集中注意力甚至扰乱课堂秩序，面对这样的情况，教师要提前想好预案，面对各种突发情况，确保教学活动顺利进行。强大的课堂组织与控制能力一方面来自自身权威的专业能力，另外则是要和护生建立紧密的联系，让课堂互动始终保持在可控的范围内[4]。

（三）注重课堂中对护生的教学指导

新课标中明确强调学生在教学活动中的主体地位，但是由于传统教学理念的影响，教师成为课堂的主导，护生只能被动地学习知识，这对护生实践能力提升影响很大。但是，中职阶段护生由于思维能力有限，学习基础薄弱，又需要教师的教学指导，因此，教师应当恰当权衡教学指导与自主学习之间的关系，根据护生实际情况给出合理的学习建议与教学指导，帮助护生更轻松地掌握专业知识。

总而言之，在中职人际沟通教学中融入情景教学是符合护生认知规律的，作为中职教师，应该从护生的实际情况出发，从护生实践能力培养的角度考虑，通过情景教学引导护生融入学习氛围，进而打造高质量的中职人际沟通课堂。从情景设计着手，结合自身经验设计与护生日后工作可能面临的情景，帮助护生进行角色分析和分组扮演，提高护生的理解能力与表现力，最后在总结与评价中帮助护生找到不足，树立自信。唯有如此，才能将情景教学真正应用到中职人际沟通课程中，才能促进护生的综合发展。

参考文献：

[1]龚爱萍，周红，李丽萍.综合情景模拟教学法在《护理学基础》教学中的应用[J].护理研究，2015，29（4A）：1247-1248.

[2]孙宁华.医护生人文精神的培养[J].中国高等教育，2012（Z2）.

[3]周志红，原天香.病案导入讨论式教学法在临床护理教学中的应用与探索[J].实用医技杂志，2008（33）.

[4]刘芳丽，靳永萍，王淑曼.高仿真情境模拟教学法在儿科护理学实训教学中的应用[J].中华护理教育，2016（5）.

编辑 原琳娜

作者简介：吴芳（1986—），女，本科，讲师，现任护理伦理教研室主任。