李复达 黄华乾

摘 要 为了探究图书馆知识管理对知识分享和知识创造的影响过程，本文采用问卷调查法，收集到491份有效问卷，并对数据进行实证分析。研究结果拓宽了知识管理在非营利性机构的研究范围，以期为相关理论研究提供参考，并对图书馆人力资源管理提供借鉴。

关键词 知识管理 知识分享 知识创造 图书馆管理

分类号 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.07.002

Abstract In order to explore the influence process of library knowledge management on knowledge sharing and knowledge creation， 491 valid questionnaires were collected and the data were empirically analyzed by using the method of questionnaire survey. The research results broadened the research scope of knowledge management in non-profit organizations， in order to provide reference for relevant theoretical research and provide reference for library human resource management.

Keywords Knowledge management. Knowledge sharing. Knowledge creation. Library management.

0 引言

知識管理（Knowledge Management） 于20世纪90年代从学术界兴起，现已成为学者们和实践者们（尤其商业和技术领导者） 关注的热点[1]。信息时代背景下知识已成为组织的无形资产，对知识管理在组织实现竞争优势方面发挥着相当重要的作用[2]，虽然知识管理最初是广泛应用于企业中，但作为非营利组织的图书馆也逐步在信息时代中意识到知识管理的重要性[3]。信息媒体的飞速发展让图书馆面临来自各方面的竞争，图书馆作为非营利性组织也需要开始像企业一样吸引客户[4]。为使知识管理行之有效，图书馆管理者应当将自己视为“知识工作者”并密切关注用户对知识活动的需求，努力营造一个鼓励组织及客户创造、分享、利用知识的环境[5]，充分发挥图书馆作为客观知识分享公共平台的基本功能[6]。目前，知识管理的研究在企业方面已经取得了一些进展，研究表明组织员工是知识传播中的最重要的角色，如何引导员工进行知识分享和创造是知识管理的重点。但在图书馆管理领域对于图书馆员工的研究还集中在提升服务能力和服务质量方面[7]，对于如何通过有效的知识管理提高知识分享和知识创造，以此提高图书馆的竞争力方面的研究甚少。……