摘 要： 随着信息技术飞速发展，电子政务时代悄然来临，面对新的技术、新的模式、新的征程，社会保险经办业务面临着新的挑战，本调研报告本着实事求是的精神，深入一线的调研工作方法，力求探寻随着电子信息技术的普及，社会保险经办面临的变革与困境，以及随困难而来的革新之路。

关键词： 社会保险;电子经办;业务经办;问题;发展

【中图分类号】D632.1     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）17-0267-01

社会保险业务，实质上是服务于千千万万参保群众的政府公务，在电子政务的浪潮中，业务经办与档案管理也受到了新的挑战，但是，每一次挑战都是业务升级的机遇，接下来，我会从业务经办与档案管理两方面分析电子政务带来的挑战，以及挑战所带来的机遇。

1 对业务经办系统的挑战

一个符合标准、分类完整、承载力强的社会保险业务经办平台是经办电子化的硬件保证。

1.1 符合标准，系统开发应以《GB/T 30850.1～5—2014 电子政务标准化指南》为依据，开发前要有全面的设计需求、完整的设计构造，开发过程中要有多年从事社会保险业务经办工作的工作人员逐项跟进项目落实。一个符合标准化要求的电子业务经办系统，是今后开展各项工作的基础。

1.2 分类完整，社会保险业务经办由于其与国家、与百姓的经济利益挂钩的专业性质，使得其业务经办流程具有不容小觑的严谨性，每一笔业务都需要其向相应的要件支持、审核权限以及业务发送时间点。电子经办系统应满足各项业务经办所面临的实际需求，保证每一笔电子业务的顺利经办。……