曹秉才

摘  要;知识型员工的工作具有高自主性、高创造力等特点，这导致其绩效考核存在准确性、公平性和公信力较低的问题。本文对谷歌等公司的相关管理理论和实践进行研究，分析绩效校准的作用，并总结出绩效校准的典型流程和实施要点。

关键词： 绩效校准;绩效考核;知识型员工

绩效考核历来是企业管理当中的难题，尤其是知识型员工，由于其工作具有工作内容难以量化、工作成果无形等特点，绩效考核的有效性经常受到管理者和员工的质疑。

一、知识型员工绩效考核的难点

知识型员工由美国学者彼得·德鲁克最先提出，是指掌握和运用符号和概念，利用知识或信息开展工作的人。根据德鲁克的管理理论，知识型员工的工作与管理具有相似性，知识型员工应进行目标管理和自我控制。

（一）知识型员工的特点

1.追求更高的自我价值。知识型员工通常具有更高层次的自我需求，追求更高质量的工作和自身价值的实现，期望得到组织和社会的认可。

2.较强的工作自主性。知识型员工通常对工作具有更强的内在动力，追求工作本身带来的成就感，倾向于在高度授权、高度自主以及更具挑战性的环境中工作。

3.高价值的创造性工作。不同于体力劳动者简单的重复性劳动，知识型员工通常在确定性较低的系統中发挥能力，创造价值，对外部的不确定性具有高度的适应性，能创造性地开展工作。

以上特点都是知识型员工的绩效考核存在困难的原因，它们将导致企业遇到一些问题。……