商店与店商
2020-08-25刘春雄
销售与市场·管理版 2020年8期
商店与店商这不是文字游戏,而是两种不同形式的零售逻辑。
商店之店,店固定于特定地理位置;店商之商,商活跃于用户之间。店与商,有主动与被动之别。
商店,店是流量的核心,以店引流。客情决定用户黏性。店商,人是流量的核心,店有基础流量,人是流量主体。
现在正是要用店商,解商店之困。
商店
千百年来,零售商业的场所都叫商店。

商店,即店铺。民间习惯,大者为店,小者为铺,是贸易活动的场所。酒店、饭店、旅店,店有地理性。
商店的营收,地理位置决定了流量,所以地段很重要。门店面积决定了商圈半径,小店的商圈半径,步行5分钟。大店的商圈半径大,需要开车。
商店营收,起主要作用的是地段和营业面积。在经营能力一定的情况下,地段越好,营业面积越大,营收越高。但是,营销有对冲项。地段越好,营业面积越大,租金越高。所以商店有“给房东打工”的说法。
中国长期的农业社会,人口分散,商店是碎片化的。即使中国城市化人口已经超过60%,现代零售业已经非常发达,但在广大农村、城乡接合部、都市村庄以及居民小区,零售小店仍然广泛存在。因此,渠道系统也分为商超和流通渠道两类不同属性的渠道。
美国的大店在乡村小镇和卫星城,因为美国人习惯住在卫星城,不居住在中心城区。小店在市区(美国第五大街这类百货店例外),主要是上班时补充购物。我曾经让司机开车在华盛顿市区找大超市,绕了一个多小时得出的结论是“没大店”。
店商
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