牛军宝，张 鹏，臧东祥

（甘肃省市场监督管理局宣传教育信息中心，甘肃 兰州 730030）

伴随着中国经济的高速发展，中国在用电梯数量2018年底就已超过欧洲所有国家在用电梯数量的总和。电梯作为我国八大类特种设备中占比最大的一类设备，其安全性和可靠性一直都是社会关注的焦点，国家从生产、使用、检验检测三个环节也有严格规定并实行全过程监督。在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，为保障人民群众安全乘用电梯，国家市场监督管理总局针对疫情防控期间电梯安全监管工作发布通知，要求各地市场监管部门切实落实地方疫情防控指挥要求，督促电梯使用和维保单位做好疫情防控期间电梯日常管理和维护保养，鼓励通过物联网远程监测系统实施在线实时检查维护。在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间运用电梯物联网技术推行电梯安全监管、按需维保、应急处置等工作具有较大意义[1]。

1 电梯物联网技术概述

电梯物联网技术是电梯控制技术和互联网技术的有机结合体，通过电梯主控板或传感器等部件采集感知数据，依托互联网、移动通讯等方式将数据传递到运行监测系统，通过大数据分析技术完成分析，最后将数据传递到实际应用中。电梯物联网技术可实现对电梯的智能化控制、隐患预警、故障报警、动态监管、按需维保等。能够有效保障乘客安全乘坐电梯，提高维保单位的工作效率，提升监管部门动态监管和应急处置的能力，如图1所示。

图1 电梯物联网技术体系结构图

2 新型冠状病毒肺炎疫情期间电梯物联网技术的应用

2.1 无接触智能呼梯，降低新型冠状病毒感染风险

新型冠状病毒具有较强的传染性，电梯的按钮、扶手、轿门、轿壁都有可能成为新型冠状病毒的传播媒介。如何既保证电梯正常运行，又不使其成为新型冠状病毒传播的新渠道，确保使用、维护保养、检验检测等人员的身体健康，这是疫情防控时期必须要面对和解决的一个问题[2]。

基于电梯物联网技术的无接触智能呼梯功能，可避免人与电梯按键接触、降低新型冠状病毒传染风险。乘梯人员在需要搭乘电梯时，通过手机蓝牙、智慧乘梯APP等方式连接电梯控制系统，实现预约乘梯、呼叫和控制电梯停靠楼层。电梯运行监测系统结合乘梯人员提交的数据，综合考虑预约人数、电梯当前所在位置与预约层之间的距离、多部电梯之间的相互协作关系等因素，通过优化算法最大可能缩短用户的等待时间，合理调度电梯运力，实现电梯高效节能运行。对于一些疫情防控要求更高、区分人员访问权限、人员出入频繁的政府办公楼、商用写字楼、住宅小区等区域，还可采用物联网技术与人脸识别、手机双重认证等技术相结合的解决方案，快速识别乘梯人员身份，避免未获授权人员乘梯或进入非授权楼层。除通过手机端方式外，无接触式乘梯还可结合摄像头和语音传感器等物联网设备，加入手势姿态分析、智能语音等交互和控制技术，乘梯人员可用手势或语音控制电梯。

2.2 数据驱动按需维保，为维保作业人员健康保驾护航

新型冠状病毒肺炎疫情期间，商场饭店可以关门停业，学校可以延迟开学，企事业单位可以延期复工，但对于宅在家中的老百姓而言，电梯是外出采购日常必需品的重要运输工具。对于新型冠状病毒肺炎集中救治医院及疑似感染者隔离观察区等重要地点，以及在转运危重病人或疑似感染者时，电梯又成为了至关重要的生命通道[3]。

按照我国现行的 《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）规定，电梯维保项目分为半月、季度、半年、年度等四类，电梯维保单位应当依据各类维保的基本项目(内容)和要求对电梯进行维护保养。简而言之，每部电梯每月都要按照固定的标准要求开展两次现场维护保养，这种固定周期、固定项目的维保方式理论上可以实现针对电梯的全面检查，但随着经济社会快速发展，受到电梯保有量迅速增长、电梯维保资格持证人员数量增长较慢等因素限制，电梯维保成本高、任务重的问题逐渐显现，以现行方式开展电梯维保的合理性、必要性也引起了社会讨论。2019年5月，国家市场监督管理总局发布了《关于进一步做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的指导意见（征求意见稿）》，指出要激发电梯维护保养市场活力，推动电梯维保由固定周期、固定项目向“按需维保”转变，提升维保的针对性和有效性，推广“物联网+维保”。

电梯作为机电类特种设备，其本身在构造、维护、修理等方面都具有专业技术门槛，不同厂家出品的电梯又有各自特点，加之电梯的监管、使用、维保责任是由特种设备安全监察机构、使用单位、维保单位分别落实，如何定义和开展按需维保，在实际执行过程中其实很难用统一标准进行规定。电梯物联网技术出现后，通过技术手段完成对“需”的感知，电梯按需维保才有了实施的基础和依据。基于电梯物联网技术的电梯运行监测系统，通过物联网监测设备实时动态采集电梯运行环境、工作参数等方面的数据，采用大数据技术进行分析，对电梯存在的潜在风险做出预警，对电梯维保需求做出预判，便于维保单位及时调度作业人员根据标准要求开展现场维保工作。经过长期积累的全面科学的电梯相关数据，也能为电梯设计制造单位、市场监管部门的相关工作开展提供依据。实施电梯按需维保既是电梯运维科学化的客观需要，也是电梯维保服务行业进步和发展的必然，基于物联网技术、通过数据算法驱动的电梯按需维保，可以保障电梯在疫情特殊时期安全运行，同时能科学、合理减少电梯现场维护保养次数，降低电梯维保作业人员感染新型冠状病毒肺炎的可能性。

2.3 应急可靠高效，保证疫情期间乘梯人员安全

随着电梯制造和控制技术的不断发展，电梯的安全性、可靠性较以前已有很大提升。但近年来部分电梯安装不规范、维保不及时的问题仍旧存在，电梯因自身故障、乘梯人员操作不当等原因困人后的应急处置也成为了全社会关注的问题。在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，被困在空气流通条件较差、人员相对密集的电梯中，乘梯人员往往情绪会更加紧张、精神压力更大。

基于电梯物联网技术的电梯运行监测系统与电梯应急处置服务平台对接后，能够更加及时、有效地助推电梯应急处置相关工作开展。当电梯发生故障出现困人情况时，电梯运行监测系统会通过智能呼叫设备向指挥调度中心报警，同时在电梯应急处置服务平台显示故障电梯的准确地理位置、使用单位信息、维保单位信息等相关数据。电梯应急处置指挥调度中心接警工作人员确认电梯困人情况后在电梯应急处置服务平台生成任务工单，与电梯绑定的维保单位应急处置人员能够在手机端收到任务工单并第一时间赶往现场实施处置。乘梯人员被困期间，电梯应急处置指挥调度中心工作人员还可借助电梯应急处置服务平台的语音、短信等功能，适时与被困人员取得联系进行情绪安抚。维保单位应急处置人员完成现场应急处置工作后通过手机端反馈应急处置相关情况，应急数据回传电梯应急处置服务平台经大数据系统分析后可作为电梯风险管控、隐患排查的数据依据。

得益于互联网、大数据和机电设备控制技术的规模化高速发展，电梯物联网技术为电梯安全监管、维护保养、应急处置等方面工作都带来了新的发展机遇，在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间也能够为社会公众和相关单位提供更为科学、安全的技术支撑。随着电梯物联网技术更加深入广泛的应用，电梯在科学化管理、智慧化服务方面必然会产生更大的飞跃。