赵 龙，钟金亮

（甘肃公航旅运输服务有限公司，甘肃 兰州 730000）

1 背景现状

1.1 背景及现存情况分析

疫情爆发后，对于人员的统计和管理是每个单位人力资源管理的主要手段和主要工具，也是防范疫情的必然途径，更是日常人员管理的基本程序。然而目前很多单位在疫情时期和平时工作人员统计工作主要以人工手机信息和统计为主，人员信息收集慢，信息统计难度大，管理规模复发，表现出的弊端和不足较多，具体体现在以下方面:(1)人员统计涉及面广，信息收集不及时;(2)由信息统计人员的纯手工操作，信息完整性较低，错误性较高;(3)信息录入工作量过大，操作灵活度低;(4)信息交互性差，信息变更操作繁琐;(5)信息保存易出现丢失等现象。

人工统计信息的方式不能够高效、完整、高质量地反映人员的统计情况，并且数据未经过及时处理，不能够不能给相关的管理人员带来数据支撑，尤其是在疫情时期不能完全掌握人员的信息动态，存在一定人员和数据风险，因此人员统计的具有多方面的意义和重要性。

1.2 基于微信统计方式的效应与优势分析

第一，微信平台有着稳定的数据存储平台和数据分析平台，对于大规模用户数据而言、微信平台操作简易，成本维护较低，开发简单，上线时间短，选在微信平台进行二次开发是目前简易且主流的开发方式之一;第二，对于使用者而言，扫描二维码或者直接关注的方式进入微信公众平台，节省下载APP的时间，提高了操作效率，简化的安装流程;第三，对于程序研发方来说，可以通过JAVA或PHP等多种开发工具对微信公众平台开放的接口进行开发，易开发，易部署，易使用；第四，微信公众平台有多样化的第三方平台，简化了开发程序，提高了可用性[1]。

根据以上原因和分析，使微信平台分析与互联网结合，通过微信终端采集数据信息，共同实现人员统计与分析，是一种可行性高、维护低成本、操作敏捷、覆盖广泛的人员统计系统，对于疫情时期及日常人员统计管理有很大的帮助。通过本系统操作，管理人员只需要定期发布统计信息，其他人利用手机，利用互联网登录微信小程序即可完成数据填写及上报，整个统计过程高效化、便捷化、低成本、重环保，数据存储与导出简便，为人员的统计管理提供了便捷服务，也为疫情时期的人员管理提供的强大的数据支撑。

2 人员统计平台设计

本次平台设计采用原型法与瀑布模型的结合，通过自顶向下数据发布，自底向上数据收集的方式，实现人员数据统计。说明人员统计平台的功能、流程及优劣势分析。

2.1 人员统计平台的功能介绍

人员统计平台的主要功能由数据编辑、信息发布、定时报送、保存导出等4个主要功能组成[2]，其中：

1）数据编辑。数据编辑的主要功能是针对统计管理人员而言，对所要发布的信息进行数据字段排版及编辑，，统计管理人员可以根据实际发布信息的要求和特点，添加或调整相应字段，数据字段的添加与编排方便灵活。

2）信息发布。信息发布是根据不同的统计需要，按照权限发布相应的数据统计表。对于人员发布不同的信息，免去了统计人员按时填报的繁琐，为统计管理人员更能优化数据分类提供支撑。

3）定时报送。定时报送是指根据相关要求，设置相应的发布时间和报送截止时间，同时可以根据人员权限的不同，设置不同提交时间节点，更加方便试行差异化统计和管理。

4）保存导出。保存导出功能是针对数据进行，利用云端进行数据保存，一是避免了数据的丢失，增强了数据的完整性，二是增加后端展示功能，通过标杆对照、数据校验等方式，及时提示报送人员的数据更改。同时增加导出功能，按照要求导出表格，数据精准，操作方便。

2.2 人员统计平台的业务流程设计

人员统计平台业务流程设计如图1、图2所示。

图1 业务流程图

图2 用例图

2.3 人员统计平台SWOT分析，见表1。

表1 SWOT矩阵分析

通过SWOT分析表格可以看出，人员统计平台在数据的安全性、可操作性、低成本性、前瞻性都存在一定的优势。

3 人员统计平台实际应用

本次的人员统计平台以“甘肃公航旅运输服务有限公司疫情防控期间人员居家及外出情况汇总登记表”为例，进行实际说明。

3.1 统计信息要求的应用

疫情统计工作应用中针对不同的信息统计要求有2种方式：

一按照需要上报的不同主管单位要求统计的信息不同，针对性地在平台中开发并设计不同的表格。例如需要上报甘肃公航旅运输服务有限公司上级单位甘肃省旅游投资集团有限公司所需信息的统计表格，以及需要上报所在行业主管单位交通运管部门统计所需信息的表格；

二根据不同的信息要求，排列和显示相关信息内容及字段，同时可以在开发和设计完善的表格中进行添加和修改，并能及时更新信息，在信息发布后，填报人员不用反复填写信息，只需要在原有表格中进行添加字段的更新，方便简单操作。

3.2 不同人员发布信息应用

人员统计平台可以针对单位类型的不同，人员的类型、权限、职责等方面进行分类设计和发布，根据时间和需要的信息类型发布给不同的人员，有效避免了人员统计的混乱，同时可以根据统计时间的要求，发布不同的统计信息，按照人员与时间依次获得统计信息。

3.3 绩效考核体系应用

在此次疫情期间全员需要每日及时更新报备外出、搭乘交通工具等活动信息以便单位有效掌握全体人员动态，为疫情抵御期间做好人员动态信息的备份留存工作。所以就需要各个人员及时、积极配合单位的统计，而在此过程中存在部分人员心理懈怠、信息上报更新不及时、忘记上报的情况，故而需要制度要求来约束人员提高重视程度，那么系统每日推送给全员后，负责统计的人员可以根据后台每日上报数据作为有效的考核依据，并对相应人员作出考核反馈，督促其重视疫情期间的信息反馈工作，使得统计工作真实有效、全覆盖、动态响应。

3.4 数据支撑体系应用

这部分的工作是在数据收集后的重要步骤，在数据收集后，可对数据进行分析，重点字段信息研究，例如将外出人员出行活动行程与兰州市卫健委公布确诊患者活动轨迹轨迹进行对比分析，判断人员是否存在潜在感染风险，重点关注相应人员身体状况；将人员居住地址与公布的疫情状况地图进行对比，提醒处在疫情区域的人员做好防护工作，起到公司层面的监督与提醒告知工作。

4 存在的问题及优化思路

4.1 数据来源

本次数据来源为驾驶员100人，管理人员50人，人员统计管理员3人，信息管理员2人，测试时间为2020年1月—2020年2月。平台使用为应用部分和维护部分，其中应用部分利用以实际发布的填入表格为主，维护部分主要以统计生成的表格为主。测试模块与结果见表2。

表2 信息表格说明

通过本信息功能表的信息可以反映出人员统计平台的运行稳定、数据完整、使用高效。

4.2 存在问题

数据统计存在部分的延迟和误差，主要原因是人员的操作与网络的延迟有关。

数据安全性存在风险，主要原因是缺乏强有力的认证机制，同时平台基于公共网络，数据在传输过程中存在盗取、篡改等风险。

自动人员识别相对较弱，主要原因是人员统计所需要的信息都来源于相关人员的要求，平台无法自动进行人员的识别，需要在初期进行信息发布的时候，进行人员识别。

5 结束语

人员统计平台通过利用微信公众号的易开发性、易操作性、易维护性、易推广、低成本、绿色环保等优势，采用互联网时代的强大动力，结合疫情时期人员统计的紧迫性与复杂性，将人员统计工作的流程优化，实现权限分级、发布灵活、操作简单、数据完成，充分体现了数据可视化、操作简易化、管理精细化等特点，利用人员管理平台，可以实现自上而下、全面精细的管理模式，让参与者方便使用、管理者方便维护、统计者把握全局。人员统计平台有效解决了疫情时期人员统计工作 的复杂性和繁琐性，保证的人员信息的完整性和真实性，变革了人员统计的工作模式，依靠网络的优势，突破了时间与地域范围的限制，提高了办公效率，节省了成本。通过测试与实际应用，人员统计平台运行稳定、操作方便、维护简单、数据完善，整体效果效果良好，通过自身的特点在今后的生活与工作中可以实现统计的多样化、多层次化，因此，人员统计平台具有一定的推广价位和意义。随着信息时代不断发展，人员统计平台将会随着大众的需要不断优化和完善，会为人员统计工作创造更多价值。