郑巧玟

法蓝瓷品牌经理

法蓝瓷品牌创办至今已经19年了，而我在这家企业工作也有11年了，等于参与了它大半个历程的品牌经营。其中就包括到底我们做了些什么事情，怎样来做这些事，以及我们为什么要这样做。

讲“有温度”的品牌故事

品牌的源起是很重要的。我们要讲一个品牌的故事，故事首先要引人入胜，然后要让大家有共鸣。有了故事，才会让喜欢它的人感受到品牌和产品的温度。

我们是一个来自中国台湾的企业。大部分人做手工艺，可能是由于家族或者师徒的传承。而我们不同，法蓝瓷的发展是伴随着台湾地区的产业转型而出现的。

这个故事最早要追到40年前。法蓝瓷的创办人陈立恒先生那时候做的是出口贸易，从最开始的代工，到之后的代设计。所谓的“代设计”，就是客户说我这有个概念，我明年想要推出一个产品，而你有设计师，你就帮我设计好，同时也帮我把产品做好，最后把产品卖给我就行了。

我们在1991年成为了世界上最大的礼品商。我们当年生产的一个叫作“宝贝熊”的公仔，售价10美金一只，很受欢迎，1年的销量为1亿只。10美金卖1亿只，所以光这样一种产品，每年就可以为企业创造10亿美元的销售额。虽然毛利率很低，但对于公司来说，也累积了相当多的财富。那么为什么这样一家很赚钱的公司突然要去转型做品牌？

在这里就不得不提到我们陈总裁跟2个外国女人的故事。他那时候做代工，年年都要出国参展。有一次到了德国，在街上跟一个德国老太擦身而过，老太突然叫他Schwein，他回头看了一下那个老太，老太看着他也笑了一下，他就觉得可能是自己听错了，因为Schwein在德文里面是骂人的意思。……