摘 要：在行政改革和行政现代化的过程中，政府形象越来越受到人们的普遍关注。政务新媒体作为互联网时代重要的政务信息传播手段，在政府形象塑造的过程中发挥着不可替代的作用。本文在分析“合肥在线”政务微博发布内容和发布时间等数据的基础上，得出要细化对政务新媒体管理的法律约束、政务信息发布要亲民化、加强政策解读与互动服务、市民要提高政治参与的媒介素养的结论。

关键词：政务新媒体;政府形象塑造;合肥在线

一、引言

政府形象是政府的施政业绩、整体素质、综合能力等在国内外公众心中的印象和评价。政府形象作为政府整体建设中的一项重要资源，在很大程度上影响着政府的目标、政策、举措等能否被公众所接受，决定着政府的大政方针政策能否顺利实施。

政务新媒体是政府机构、公共服务机构和具有真实公职身份认证的政府官员进行与其工作相关的政务活动、提供公共事务服务、与民交流与网络问政的新媒体平台，在塑造政府形象方面发挥着重要的作用。“合肥在线”每日发布的微博涉及经济、政治、文化、社会等各个方面，是政府发布方针政策、了解社情民意的良好平台，在塑造责任、服务、透明、廉洁的政府形象方面发挥着重要的作用。

二、政务新媒体与政府形象塑造的关系

首先，政务新媒体能协调公众与政府之间的关系，而这三者间的关系对于政府形象的塑造有极为重要的作用。……