茹柯耶·努尔麦麦提 图尔荪古丽·萨依木 米娜瓦尔·吾布力卡斯木

摘 要：目的 探讨在内科护理工作当中分层管理的应用效果。方法 选取2018年2月到2018年8月我院内科收治的患者160例，将其平均分为实验组和对照组两组。在对照组当中实行常规护理，在实验组当中实行分层管理护理，然后将两组患者护理质量和患者的满意程度进行对比。结果 实验组患者护理质量和满意程度都显著优于对照组，该差异存在统计学的意义（P<0.05）。结论 在内科护理当中应用分层管理可以起到良好的效果，具有推广的意义。

关键词：分层管理;内科护理;护理管理;护理质量;患者满意度

近年来，医疗纠纷事件发生的频率在不断上升，“医闹”、“伤医”等事件开始成为了各大社会新闻的新热点。而这些问题的发生与医患关系处理不当具有密切的联系。内科所收治的患者具有人數多、病情复杂的特点，在对他们进行护理的时候实行分层管理不仅可以降低护理差错出现的频率，同时还可以减少各种不良情况发生的可能性。本文对我院收治的160例患者进行了调查与研究。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2018年2月到2018年8月我院内科收治的患者160例，将其分为实验组和对照组两组，每组患者80人。其中实验组患者中男性38例、女性42例，患者的年龄范围为58-77岁、平均为（65.32±2.31）岁;对照组患者当中男性35例、女性45例，年龄范围五55-78岁、平均为（66.45±1.98）岁。对比发现，两组患者的基本资料没有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

在对照组当中实行常规护理管理，由护士长为每个护理人员介绍患者的情况，护理人员要对患者的各项指标进行观察和监测，同时通过与患者之间的有效沟通来了解实际的治疗效果，对护理过程当中存在的问题进行详细记录。在……