匡美龄

摘要：近五年来我国商业银行业务渠道种类随着经济发展迅速拓宽，伴随着消费升级和营销观念的不断改进，市场营销在商业银行中发挥的作用也日益突出。同时，由于营销模式固有的信息不对称问题的存在，商业银行本身难以充分运营和发挥营销技巧。本文首先介绍了商业银行市场营销的基本原理和发展历史，然后分析了中国经济大发展环境下商业银行在营销领域面临的机遇和挑战。继而指出了中国商业银行营销模式的短板和缺陷，最后提出了改善营销策略的对策。方法上将理论与实践相结合，从市场营销和商业银行理论本身出发，再深入联系实际操作中的现存状况进行分析。本文的创新之处在于，在辩证的环境中分析中国商业银行营销的现状，抓住机遇和挑战，并有针对地提出指导性具体意见。通过对已有文章中商业银行营销的诸多方面的分析可以得出结論认为，在银行业形成完善的营销体系还有很长的路要走。为改进现存问题本文创新性地从营销观念，营销策略，营销市场，营销模式等四方面提出解决方法，可以为后续商业银行市场营销部门提供实操意见，在互联网金融的快速发展下，它还可以为传统商业银行提供升级和响应策略。

关键词：市场营销; 商业银行; 中间业务; 创新

1商业银行市场营销基本原理

1.1商业银行市场营销特点

（1）以盈利性为基本目标。商业银行作为基本的金融机构，其同时具有的企业属性和金  融属性两大基本功能，这决定了其必须以盈利为最根本的经营目标，不同于其它政府机构和事业单位，商业银行一切市场营销业务的开展都服务于盈利这一目的。……