凌 云

(广东省惠州市中医医院，广东 惠州 516001)

消毒供应室承担着医院各科室的物品、器械及用具的清洁、消毒及供应工作，其工作质量直接关系到医疗工作的安全性[1]。因此加强消毒供应室的工作管理，优化护理服务质量，有利于促进工作质量。优质护理是以个体为中心，加强基础护理及护理责任制度，深化护理内涵，整体提升护理服务水平。在消毒供应室工作中采用优质护理，优化护理操作流程，强化工作环节的安全性及有效性，以此护理管理工作质量[2]。现研究在消毒供应室中采用优质护理服务，旨为临床管理的选择提供依据，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料：选取我院消毒供应室在2018年1月～2019年10月期间工作的护理人员9名，全部女性，年龄38～49岁，平均(42.41±2.94)岁；工作时间18～29年，平均(23.51±2.62)年；学历：中专2例，大专6例，本科1例；职称：护士2例，护师1例，主管护师6名；所有工作人员知情研究，自愿签署同意书。

1.2方法：对照组采用常规护理。按照消毒供应室工作原则、工作流程，按照无菌操作原则、专业防护操作技巧进行护理工作。观察组在常规护理基础上采用优质护理服务。①建立健全全面质量管理：严格管理消毒供应室的环境布局，保证卫生的清洁，光线充足，合理规划工作区域，已报废器械不得进入消毒供应室。规范回收、清洗、灭菌、分类、包装、发放等器械管理流程，实施质控管理及持续质量改进，贯彻落实责任制。②专科颜色标识：各科选择醒目颜色作为器械标识，将不同院内手术器械进行区分、规划不同区域，根据各科特点确定器械种类、基数，做好器械登记。……