殷 欣，李 真，龚国梅，初紫晶

(1.吉林大学第一医院，吉林 长春 130021；2.泉州医学高等专科学校，福建 泉州 362000)

护士工作满意度的高低，直接影响到护士离职率，成为长期以来世界范围内普遍关注的问题。工作满意度是指个体对自己所从事工作的一般态度或个体从工作中获得满足感的程度[1]。情绪劳动(Emotional labor)主要是以情绪管理的概念说明个体如何透过情绪的投入、情绪调节以及情绪展现来为组织谋取利益，被认为是一种劳动的类型，需要个体付出努力，是一种成本支出[2]。个体为了达到工作角色的规范，需进行多种情绪管理的任务，并且为了达到各种情绪管理的要求所耗费心力的程度[3]。护士进行情绪劳动有利于护理工作的顺利进行但同时也会对其身心产生一 定影响。工作压力源一方面可以促进护士自我激励和提升，而持续高水平的压力源则会对人的身心产生一定的影响。本研究拟探讨护士情绪劳动和工作压力源对护士工作满意度的影响，为护士采取有效的情绪劳动策略，寻找压力来源并降低压力程度，提升工作满意度提供借鉴和依据。

1 资料与方法

1.1研究对象：本次研究经过我院医学伦理委员会同意。选取2018年11～12月吉林省某三级甲等综合医院287名在职护士进行问卷调查。排除条件：①未取得职业资格证书者；②因病、事假、外出进修等原因不在岗的护士；③不愿填答者。调查对象中女272名(94.8%)，男15名(5.2%)，年龄(30.8±7.27)岁，工作年限2～10年。职称情况：护士156名(54.4%)，护师88名(30.7%)，主管护师37名(12.9%)，副主任护师及以上6名(2.1%)。……