李睿婧

（华南师范大学经济与管理学院信息管理系，广东 广州511400）

随着信息科技快速发展，信息资源网络化、文献资源数字化等转变促使高校图书馆服务快速迈入智能化[1]。尽管现代化科技的应用对高校图书馆的发展起到了较强的推进作用，但是传统的服务模式与现代化的应用不可避免地会产生冲突，这意味着高校图书馆传统的服务模式已不再适应现代技术环境的要求。如何利用信息技术、资源与服务有效转变自身职能，满足用户的个性化需求，是现在高校图书馆所面临的重大挑战。在“双一流”的高校建设策略背景下，高校图书馆能否抓住发展机遇，重新对图书馆自身定位进行把握，高效地构建高校图书馆智慧服务体系，对其实现转型发展具有重要意义。

1 高校图书馆智慧服务的内涵

近年来，随着大数据技术与人工智能的发展，“智慧医疗”“智慧城市”等智慧概念也逐步发展起来。而“智慧图书馆”一词最早在2003 年被Aittola[2]提出，他认为智慧图书馆是不受时空限制且可被感知的图书馆。2004年，刘志勇[3]便把图书馆与智慧服务理念结合在一起，认为智慧服务理念是网络环境下信息服务的新特点。王梅[4]把图书馆智慧服务看作是图书馆工作人员对读者工作的自主选择，在图书馆内提供智能性、知识性和理念性的服务，而其实质是提供技术智慧、学问智慧和人文智慧。部分图书馆的智慧服务并不注重专业馆员所起到的作用，事实上，图书馆智慧服务是文献资源、馆员的学科知识与互联网大数据技术的有机结合。……