张茹

摘 要：近年来，随着互联网技术的发展，越来越多的企业开始运用基于Web2.0的社会化媒体开展营销活动。然而随着Web3.0时代的到来，社会化媒体营销面临着新的机遇与挑战。本文首先对社会化媒体营销的定义及特性进行阐述，其次探讨Web3.0给社会化媒体营销发展带来的机遇与挑战，最后基于Web3.0视角对社会化媒体营销的发展提出建议。

关键词：社会化媒体营销  Web3.0  个性化

中图分类号：F713.55 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）08（a）--03

社会化媒体营销是基于Web2.0的社会化媒体平台开展的一系列营销活动的总称。在这个平台中，用户生产信息（user generated content， UGC）大行其道，用户发挥着信息接收者和信息生产者的双重作用，促进了媒体平台知识资源的流动。社会化媒体平台通过实现顾客与企业、顾客与顾客的双道沟通，解决消费者的信息诉求问题，减少了消费决策中的信息不对称因素，降低购买风险，从而改善了消费体验。

然而，Web2.0时代的信息泛滥使得检索效率不高、可靠性程度差强人意，营销者虽然能锁定目标客户群体并进行互动沟通，但传播信息的广度与深度有待提升。Web3.0的到来为这些问题的解决提供了良好机遇的同时也带来了相应的挑战。本文首先立足于社会化媒体营销本身，对其定义及特性进行阐述，其次分析Web3.0给社会化媒体营销带来的影响，最后基于Web3.0视角对社会化媒体营销的发展提出建议。

1 社会化媒體营销的基本概述

1.1 社会化媒体营销的定义与分类

学者对社会化媒……