【摘要】新闻热线作为都市类报纸、广播电视等传统媒体的标配之一，已经走过很长的道路。在媒体融合发展视域下，做“热”热线新闻，既要持之以恒围绕民生做文章，又要解决民生新闻存在的选题不准、采访不透、写作不活、表达不美等问题。在采访资源配置、议程设置、写作方式方法上紧跟时代、紧贴民生、紧拥新媒体，热线新闻依靠传递社情民意、解决实际问题、形式活泼自然，影响力和美誉度必将进一步增强。

【关键词】媒介融合;热线;民生;新媒体

【作者简介】孙学涛，许昌晨报热线新闻部主任。

近几年，《许昌晨报》始终坚持做“热”热线新闻，在采访资源配置、议程设置、写作方式方法上做了一些探索，依靠传递社情民意、推动问题解决、表达形式活泼自然，影响力和美誉度稳步增强。

一、围绕民生做“热线”，持续凸显纸媒公信力

在这个社交平台多元、发声渠道多元、信息发布越来越易的舆论环境下，传统媒体“发声”的功能似乎有所减弱。确实，揆诸现实，许多“爆炸性”的新闻，并非源自传统媒体，而往往来自新媒体、自媒体。

在这样一种环境下，作为地市级都市类报纸的新闻热线应该怎么做？许昌晨报自2004年创刊伊始，即设置新闻热线2770000。2004年创刊伊始，许昌晨报的办报理念是“体现新闻的力量”;2007年，许昌晨报的办报理念改为“做市民有用的新闻”。不管办报理念如何改变，16年来，《许昌晨报》始终紧紧围绕民生做文章，热线即为民生新闻线索的导入端和民生关切的回应端。……