孔杏如 刘秋悦

摘要：随着互联网的应用和普及，网络服务如雨后春笋般兴起。网络合同的特殊性，意味着网络平台经营者需要履行起订立传统合同的义务，而这方面的法律并不完善，商家提示义务的履行也不充分，消费者的权利无法得到有效保障，纠纷频发。通过引入案例，分析我国法律规制的现状，以及司法实践中纠纷频发的原因，并提出切实可行的完善路径，从而减少纠纷数量，促进商户关系的和谐发展。

关键词：网络服务合同 格式条款 提示义务 消费者权益保护

中图分类号：D923  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）11-0059-03

网络经济的兴起，出于对便捷和效率的追求，越来越多的网络服务往往采取格式条款来订立合同。而当下，网络平台经营者对格式条款的提示义务并不完善，商户纠纷频频发生。因此，如何在网络经济框架下规制商家的提示义务，更好保障消費者的合法权利显得尤为重要。

一、案例引入

在孙某诉北京爱奇艺科技有限公司纠纷一案①中，孙某在网上购买爱奇艺VIP会员服务，按照爱奇艺公司提供的网络服务协议，用户无须观看广告。然而孙某在观看节目时，发现节目中插入广告，故认为侵害了其知情权、自主选择权及公平交易权，遂诉至法院。法院经过两审审理终结。本案中存在多个争议焦点，本文主要围绕爱奇艺是否充分履行提示义务进行分析。

本案中，孙某主张，爱奇艺将会员协议隐藏在充值界面下方一个非常不显眼的位置，仅以一行未加粗加黑、未添加下划线且字号极小的“VIP会员服务协议”超链接标示，且没有对限制“跳广告”权利的具体说明，明显未尽提示义务。……