崔智敏

摘要：本文基于使用意愿和满意度的视角，对微信学习环境下员工培训的影响因素进行探讨，在探讨影响因素模型的过程中，通过记录和分析受训员工的基本信息、开始使用微信的时间、使用微信的频率以及在微信学习环境下参与培训的时间段、培训时长、培训交互方式喜好和培训成绩等行为数据，为提升微信学习环境下员工培训的使用意愿和满意度提升对策建议和微信学习环境下员工培训的继续研究提供一定参考。

关键词： 微信环境;员工培训;使用意愿;满意度;对策建议

通过研究分析得出，核心变量中的感知有用性、感知趣味性和感知社交性，以及外部变量中的社群影响对微信环境下员工培训使用意愿和满意度的影响程度较高;社群影响是感知社交性的影响因素，所以二者可统一从感知社交性角度来讨论;以提升使用意愿和满意度为目的，本文基于感知有用性、感知趣味性和感知社交性三个影响因素，对微信环境下的员工培训提出如下对策建议：

1.基于感知有用性因素的对策建议

研究发现，微信学习环境下的感知有用性对员工培训的使用意愿和滿意度呈现显著性正向影响，是第一影响变量。培训所学知识和技能是否能真正应用于工作中，能否真正的满足受训员工培训需求，员工有效的培训时间、培训方法的选择等。因此，微信培训要突出其有用性，在课程内容的选择和开发、培训课程的推送、员工自我学习时间段、自我学习时间长短等方面，应以员工培训需求为首要考虑要素，以满足员工的学习需求，提升有用感知，以提升微信学习环境下员工培训的使用意愿和满意度。……