曲康康

摘要：受到经济、交通等多项因素的影响，近年来，我国的旅游业得到了较大的发展空间。同时，博物馆、纪念馆等历史文化底蕴丰厚的旅游景点受到了人们的好评。为了帮助游客更充分地了解当地的特色历史文化，从博物馆、纪念馆中发现更具有当地特色的历史文化精神等物质，各场馆就需要根据实际需求有效地提升讲解员的综合素质。本文通过分析博物馆、纪念馆讲解员队伍的发展过程，提出建设博物馆、纪念馆讲解员队伍的方法。

关键词：博物馆;纪念馆;讲解员

博物馆、纪念馆是各区域特色历史文化、文物集中展出的重要场所，随着旅游业的兴起，博物馆等历史文化展览馆的游客数量急剧增多。为了更好地弘扬当地特色历史文化，各个博物馆、纪念馆内为游客提供了专业的讲解。为了进一步提升讲解员队伍的综合素质，博物馆、纪念馆还需要结合馆内文物展出情况，对讲解员队伍进行专业的培养，建设科学合理的博物馆讲解体系。

一、博物馆、纪念馆讲解员队伍的发展过程

讲解员主要是在特定场合中为外宾描述场馆中的物品，该职业需要工作人员具有丰富的历史知识和专业知识，同时还要具有较为灵活的随机应变能力。在我国讲解员这一职位最早出现于清朝末期，由清代状元张謇首次提出为观众提供讲解服务。讲解员这一职位在清朝时期缺乏专业性和制度化，发展经历坎坷。1955年，讲解员这一职位被正式提出，并学习了苏联等国家先进的博物馆文物讲解技术。1986年，我国相关部门召开了全国博物馆群众教育工作座谈会，在座谈会上正式规定了讲解组织和讲解员的工作领域，壮大了讲解员队伍。

二、建设博物馆、纪念馆讲解员队伍的方法

（一）制定详细培训计划，提升讲解队伍建立效率

目前，我国政府部门对博物馆、纪念馆讲解员的有关规定仍然不够全面，不利于讲解员队伍的壮大和规范。因此，政府有关部门就应该根据区域特色历史文化和博物馆、纪念馆文物的特性，制定全面的、细致的、特殊的讲解员制度，并派遣专项工作人员帮助各个博物馆、纪念馆落实各项制度。此外，政府有关部门还应该制定严格的讲解员招聘规则，提升对讲解员的奖励报酬，保证讲解员队伍的专业性和积极性。

（二）组织专业知识教学，保证讲解专业化

由于博物馆、纪念馆内文物具有较深的历史性和特殊性，游客在参观博物馆时更注重了解文物的历史价值和文化价值。因此，讲解员就需要具有丰富的历史文化和文物鉴赏知识。为了提升讲解员的专业素质，博物馆、纪念馆负责人就应该根据馆内讲解员的学习能力、文化层次，开展难度适宜的专业知识教学活动，组织讲解员积极参与到历史文化知识、文物鉴赏知识教学活动中去。同时，博物馆还应该定期组织讲解员观看与当地历史相关的纪录片、电影等，从而激发讲解员的学习热情。此外，讲解员也应该根据自己的知识掌握度，深入学习相关专业知识，并努力提升自己的职业素养，从而保证讲解工作的专业度。

（三）组织讲解实践教学，保证讲解灵活化

博物馆、纪念馆讲解员在进行讲解工作时需要面对大量的游客。为了保证讲解员灵活应对各种情况，博物馆在开展专业知识教学时，还需要组织讲解员进行实践学习，可以由馆内其他工作人员扮演游客，并模擬常见的突发情境，让讲解员在正式上岗前提前了解讲解工作，从而保证讲解工作的灵活性。此外，为了进一步增强实践教学的真实度，各个讲解员需要使用专业的站姿、手势、语调、面貌进行讲解，并统一着装，游客扮演者也需要从游客的角度出发，提出讲解员的问题，并帮助其改正。

（四）组织跨区实践学习，保证讲解全面化

为了进一步提升讲解员的专业能力，丰富讲解员的专业知识，让讲解员了解并学习到更先进的讲解技术。在此过程中，讲解员可以学习并掌握各区域的特色历史文化，并将工作区域的文物与其他区域的文物对比学习，从而扩大讲解员的学习范围，提升讲解员的学习能力和分析、鉴赏能力。此外，博物馆、纪念馆讲解员是一项对专业知识和历史阅历要求较高的职业，馆内负责人组织讲解员进行跨区学习，不仅能够帮助讲解员短时间内提升业务能力，还能促进各区域历史文化之间的交流。

（五）采用考评奖励机制，保证讲解积极化

为了深入了解讲解员的专业能力，博物馆、纪念馆负责人可以定期组织专业历史知识和讲解操作考试，并记录、分析讲解员的专业弱点，帮助讲解员充分理解相关工作。一般情况下，博物馆的讲解员以大学生、导游、市民等志愿者组成，讲解员团队需要付出更多的时间和精力完成讲解工作，因此，博物馆和当地政府部门还应该根据志愿者的实际工作能力和工作完成度，给予其相应的奖励，并给予其博物馆免费参观等资格，从而激发志愿者对讲解员工作的参与积极性，扩大讲解员团队。

三、结论

博物馆、纪念馆讲解员是帮助游客更快、更准确认识历史文物，了解历史事迹的重要工作人员。由于讲解员团队以志愿者为主，大部分讲解员不具备专业的讲解能力。因此，各个博物馆、纪念馆的相关负责人员还应该根据馆内讲解需求，安排合适的人员培训活动，提升讲解员的专业素质水平，创新讲解方式，从而更好地宣传当地特色文化。