姜涛

摘  要：在城市化进程不断推进的背景下，诸多城市都在大力发展轨道交通，不过在运营期间可能出现突发事件，要求切实做好应急预案，以此提升应急处理能力。AFC系统是地铁中重要系统之一，需要票务管理部门全面分析AFC系统可能存在的故障，然后不断修改和完善。本文从AFC系统内涵入手，讨论应急预案的选择，阐述应急处理的原则，最后分析应急预案的编制和演练，希望具有借鉴意义。

关键词：AFC系统;应急处理;处理预案

一、AFC系统的内涵

AFC（自动售检票）系统是一种利用计算机技术对售票、检票、收费、统计进行自动控制的系统，从数据处理流程来看，包括了车票、计算机系统、终端设备、中央计算机系统以及清分系统五个层次。在AFC系统下为不同的工作人员设定了权限，通过多好冗余设计提升了系统的可靠性，有利于及时诊断故障，后期的设备维护也更加便利（如图一）。

二、应急预案的选择

在地铁运营过程中，不仅要为乘客提供舒适的乘车环境，还需要保证运营安全性，所以必须完善应急处理预案。编制AFC系统应急预案可以确保票务人员、车站人员在特殊情况下具备故障的应急处理能力，保证客运组织效率。与此同时，通过开展预案演练能够让员工工作中遇到类似问题时妥善处理。AFC系统可以完成地铁票务运营当中售票、检票和统计分析的自动化管理。由于AFC系统中包括注多种设备，对每台设备编制预案会耗费较多的人力和物力，因此需要考虑设备是否容易出现故障以及造成的损失性，同时要求编制的预案覆盖多种设备或者故障类型，结合不同设备故障发生频率和影响运营票务组织程度。……