闫 薇，薄晓威，高明辉，吴 迪，刘清河

1. 吉林省12582 农信通综合服务平台，吉林长春 130033；2.吉林农业大学动物科技学院，吉林长春130118

为了进促养殖业的健康发展、维护养殖户的利益、保护养殖户学习科技的积极性，特将养殖户近五年来在12582 农信通咨询平台上提出的各种问题进行了梳理、归纳，并通过分类、统计和分析提出对我省养殖业发展的观点和建议，旨在为有关管理部门提供有用的信息，为养殖技术单位提供服务方向，为养殖户的生产和发展提供一定的参考意见。

1 材料与方法

电话、短信咨询问题原始材料来源于养殖组首席专家本人的多年记录。

1.1 原始材料的来源

养殖户所咨询的问题五花八门，涵盖养殖业的方方面面，为了能充分表达本文宗旨、清晰明了的将问题展示出来，根据个人多年的原始记录经整理并将所获数据进行统计、归纳和分类。

1.1.1 饲养畜别的归纳：根据省内养殖业的实际情况，按畜禽饲养数量分别将畜禽归纳为：猪、牛、羊、蛋鸡、肉（散）鸡、鹅鸭、犬驴兔鹿马及其它八大畜别。

1.1.2 问题分类的划分：每种畜别中按疾病防治、饲养管理、饲料配制、疫苗免疫四个分类进行统计。

1.1.3 咨询数量的统计：是每接一次电话按一个问题进行记录，在一次电话中咨询几个问题时按首个问题记录。2017年因故有一段时间漏记，所以收集的问题数量较实际稍少。

1.2 农信通短信上回复的问题（不含价格问题）

1.2.1 饲养畜别的归纳：同电话咨询归纳法相近，但将蛋鸡和肉鸡及散养鸡合并成一项为鸡，将猪、牛、羊、鸡、鹅鸭以外的畜禽均列为其他类，共分六大畜别。

1.2.2 问题分类的划分：因短信咨询问题数量比较大，细化分类比较困难，所以仅分为具有核心意义的疾病防治和养殖技术两大类。

1.2.3 统计年限：依据专家个人记录，暂从2015年起至2019年五年。

2 统计与结果

2.1 电话咨询问题的统计结果

由表1、图1 可知：五年来吉林省养殖户在八大畜别中的四项分类问题中共提出3748个问题进行咨询，其中猪的1173个、占总问题31.3%；牛的986个、占26.3%；羊的634个、占16.9%；蛋鸡的232个、占6.19%；肉（散）鸡的257个、占6.86%；鹅鸭的186个、占4.96%；犬驴马兔鹿的238个、占6.35%；其他问题42个、占1.12%。由表1 可见2017年的数量较少，主要因专家本人有事中断记录所致。

图1 不同畜别占咨询问题的比例

2.2 电话咨询问题在畜别和分类中的百分比的统计结果

表1 电话咨询问题畜别、分类及数量统计表

表2 畜别与分类的咨询问题数量及所占百分比统计表

由表2 可知：七大畜别中（因其它畜别未进行问题分类不便纳入统计）咨询疾病防治问题的均占首位，合计2753个、占总问题3706个的74.29%；咨询饲养管理的569个占15.35%；咨询饲料配制的157个占4.24%；咨询疫苗免疫的227个占6.13%，疾病防治外的问题加在一起仅为25.71%。

2.3 短信咨询问题的统计结果

见下表3、表4 和表5。

表3 短信咨询问题畜别、分类及数量统计表

表4 短信咨询问题畜别与分类问题数量及占百分数

表5 五年来在12582 平台上咨询养殖业技术问题合计数量一览表

由表3、表4 可知：五年中通过短信回复养殖户咨询的技术问题共19526个，其中猪的问题4715个，占24.15%；牛的5197个，占26.61%；羊的2471.占12.66%；鸡的4560个，占5.97%；其它畜别1417个，占7.26%。按提出问题的类别分别为：咨询疾病防治方面的问题为13527个，占提出问题的69.28%，咨询饲养技术的为5999个，占提出问题的30.72%。

由表5 可知：五年中两种方式回答问题共23228次，猪、牛、羊、鸡四种畜禽咨询问题占总问题的86.87%，鹅鸭与其他问题合计仅13.13%。由表3 的累计数量可见，短信咨询数每年都在下降，分析其原因可能是用户获取信息渠道增多且短信受字数，操作的便捷性及文化水平等原因限制。

3 分析与讨论

3.1 材料及数据来源的可靠性

无论是电话回答的问题还是短信回复的问题都有原始的文字记录和电子存档文件，作者是按记录逐条进行分类的，其数据的数量统计、畜别及问题分类的准确性是真实可靠的，所以得出的结果会与生产实际贴近、并能反应出我省养殖业的现状和存在的问题。

3.2 通过数据看我省养殖业的现状

从咨询问题中的畜别看，主要集中在猪、牛、羊和鸡四大畜种（占86.87%），说明我省中、小养殖户饲养的畜别中此四大畜种最多，所以生产中遇到的技术问题也最多。咨询问题主要集中在疾病防治方面（占问题的71.77%），也就是说畜禽疾病是影响我省养殖业发展的主要障碍。而饲养管理技术、饲料配比方面的问题仅占13.13%，这说明此方面的社会服务比较好，或者说饲养人员基本掌握饲养管理方面的知识和技术。

3.3 对养殖户咨询问题方式的建议

吉林省12582 农信通综合服务平台是公益性平台，是为解答农民在生产、生活中遇到各种问题而设立。其中养殖业问题可通过短信、电话、开犁易农宝APP 或远程视频等多种咨询方式，但各有所长和不足。短信咨询可用手机实现，其使用方便、不受时间、场合、地点制约，但因字数和用户文字水平限制可能表达不清楚全部内容，所以短信咨询只适于简单、直接、不需很多文字就能说清楚的问题（如价格等）。咨询疾病诊疗及饲养技术时，最好打电话，因在电话中可与专家相互交流，有问有答，短时间内就能获得满意效果。远程视频可以在线交流互动、现场可视，适用于疾病剖检诊断现场，但需用户安装一定设备并装上软件，目前还不能满足大多数用户需求。

3.4 缓解中小养殖户对疾病防治技术欠缺的方法

从上述统计分析的数据可见，目前我省养殖户在生产中的短板是疾病防治技术和知识。建议养殖人员重视饲养知识学习，特别要了解动物疾病诊断的方法，掌握动物药物学和免疫学知识，积极参加县、乡举办的家畜知识讲座。同时建议省、市、县三级行政管部门协同科协、农广校、农技校、扶贫办等机构会同乡政府有效安排时间、地点，聘请基础理论丰富、实践技能较强的有关专家，通过举办有针对性的培训班培训有要求的养殖户集中学习培训，或定期现场指导。还可在高校、科研院所、生产指导部门召集自愿者组成专家服务团队，定点、定期、有针对性的培训或现场指导以便提高养殖户预防家畜疾病的能力。