钟树

在微软内部，有一个大名鼎鼎的“721”职业发展经验模型。其中，7指70%的职业发展经验来自于工作中的学习，主要是把学到的一些知识运用到工作中去，边工作边学习边总结，再应用，不断调整，形成可靠的经验与技能。

2则是指20%是从其他人身上学习，主要是指工作中借鉴、参考别人好的做法，以及与他人沟通、讨论、交流等过程中的互相学习。1是指10%的常规培训，主要指企业组织培训时，从培训师、讲师那里得到的启发与学到的知识。

保险团队管理者要带好新人，也可以实行“721”法则，让团队新人多从实践中学习，同时多示范管理者的“模范作用”，给新人一点启发，再辅助以10%的团队培训，进而漂亮地完成带好新人的任务。

确定学习对象

20%是从其他人身上学习，那么在一个团队里，有哪些人值得学习呢？或者有哪些可供学习的对象呢？

最容易想到的肯定是管理者。没错，管理者的确可以发挥先锋模范作用，既可以把自己做业绩的经验拿出来分享，也应该发挥自己的团队核心作用。同时，还应该注意团队的关系，为成员创造良好的沟通环境，让成员更好地互相学习和进步。

首先应该对保险团队管理者的概念有所认识。保险公司团队管理者的技能往往是决定组织工作成效的最关键因素。有很多人对管理者这个概念有所误解，认为一定要达到高层，才是管理者，其实很多决策的施行、人才的留存都与基层管理者有千丝万缕的关系。正确理解了团队管理者这个概念的范围，所有负责行动和决策而又有主意提高机构工作效能的人，都应该以管理者身份自诩以及自我要求。……