宁波市不动产登记服务中心着力于优化营商环境和“最多跑一次”改革，目前已取得阶段性成果，实现了交易、税务、登记三部门“一件事”办理，深度集成了“一窗受理”平台，实现了占总登记类型98%以上的一般过户、抵押等业务60分钟内办结，群众需提交的材料压缩至4份以内，要办理的环节压减至1个以内。

登记“四进”铺开线下网点

抵押登记进银行。中心在前期精心部署和多次沟通对接基础上，历经“中心派驻人员现场受理—专网拉专线和分散建设系统受理—政务外网基于不动产登记‘一窗受理平台一站式集成办理”三次受理模式的更新升级，于2019年8月中旬正式启动不动产抵押登记进银行第一批6家银行的试点工作。在此基础上，第二、第三批银行的试点工作也在陆续启动运行。截至4月30日，19家试点银行153个营业网点共办件8968件。今后，银行工作人员可直接在不动产登记“一窗受理”平台上操作抵押登记，避免群众“多头跑”，实现“不见面”办理。此外，中心精简了抵押合同及主债权合同等材料，实现不动产登记证书（证明）电子化，方便银行工作人员操作和群众领证。

查解封登记进法院。中心与市中级人民法院携手合作，积极发挥部门协同优势，通过操作平台建设、业务流转方式和权责保障机制“三优化”，在全省范围内率先创新推动不动产登记服务进法院工作。在2019年7月18日实现不动产查解封登记业务网上自助办理服务试点15分钟办结基础上，于同年8月19日在市中院指挥中心举行不动产登记服务进法院签约暨授牌仪式，开启不动产登记延伸服务改革创新又一里程碑，截至4月30日已办理了2583件。此后，法院可通过政务网和不动产登记“一窗平台”客户端查询被执行人的不动产登记信息，同时以执行人的身份对被执行人名下的房产进行查解封受理，由登记部门的人员进行审核确认，大大缩短了法院执行案件时在查询财产环节所耗费的时间，极大地提升了工作效率，实现查解封受理“跑零次”。

转移登记进中介。中心以“互聯网+不动产登记”为着力点，在中介铺设“一窗受理”平台端口，开启受理权限，于2019年9月18日在房产中介完成商品房转移业务测试，截至4月30日已顺利开展128件。今后，中介只需在浙江政府服务网不动产登记“一窗受理”平台公众版办事大厅进行认证注册，录入买卖双方的不动产登记信息，经核验后提交，由登记机构通过不动产登记“一窗受理”平台即可核验登簿，再由房产中介代为办理缴费、领证，群众办理不动产登记业务实现“一站式全流程”，无须再多头跑。

延伸继承登记进公证。中心积极探索不动产登记与公证领域的信息共享与协同办理，取得了显著成效。通过“一窗平台”端口延伸至公证处，2019年11月8日上午，宁波第一本在公证处办理的不动产权证书颁发，试点成功，目前正在逐步推广。今后办理涉继承（受遗赠）的不动产转移登记可实现“一站到底”，全流程办理，不需要公证、登记两个窗口来回跑。目前，可在试点公证机构办理的不动产业务类型为国有建设用地上的涉继承（受遗赠）不动产转移登记、涉民间借贷不动产抵押权首次登记和不动产登记结果查询，实现公证后登记“无缝办”。

专业有爱提升服务水平

强化业务能力建设。采取“走出去、请进来、以考促学”等形式，依托“午间例会”“四点钟课堂”“周末微分享”等平台，定期组织开展内容丰富的业务技能培训与能力竞赛，不断提升工作人员的工作能力与服务水平。开展“蓝带青”活动，增强传帮带力度，通过充分发挥业务骨干的引领示范作用，不断提高中心整体业务水平。常态化以会议、培训、研讨、考试、技能大比武等多种形式开展能力素质教育，激发工作人员立足岗位、心系群众、贴心服务的热情。

完善人事管理制度。针对窗口人员流动快、新人多的特点，中心加大业务培训力度，实施上岗资格考试制度，未通过考试的人员不得从事受理、审核工作。建立岗位定级制度，结合工龄、业务能力、考试成绩等，对人员按班组长岗、特殊岗、高级工岗、中级工岗、初级工岗、实习工岗“五级” 进行定级定岗。建立绩效工资分配机制，窗口岗位实施计件分配工资。这些措施，大大地激发了工作人员钻研业务、主动工作的积极性和主动性。同时，进一步丰富群团活动，开展红色之旅、廉政之行等活动，增进中心人员的归属感，增强队伍凝聚力。

强化特色品牌宣传。中心拟定《中心品牌文化创建落实方案》，以不动产登记“最多跑一次”改革为契机，大力推进不动产登记服务品牌战略实施，把品牌文化建设与作风建设和业务建设有机结合起来，内强素质，外塑形象。选定代表保护不动产登记权益内涵的吉祥物“甬小不”为文化载体，优化大厅窗口环境，设置宣传展板、服务指南、文化墙、文化标识等，营造贴近群众的品牌文化氛围。同时，依托线上线下媒体平台，多渠道、多方式开展正面宣传引导，拍摄中心宣传片，树立宁波不动产登记良好的服务形象。2019年，中心还荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。以此为动力，中心将继续全面深化不动产登记“最多跑一次”改革，切实提升企业群众获得感和满意度。