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评价供应商管理过程中的知识管理

2020-07-23曹爱军

商情 2020年31期
关键词:供应商管理知识管理过程

曹爱军

【摘要】现如今,对供应商管理中知识管理的研究已经成为了供应商管理研究领域中的核心内容与重点课题,因此,本文主要从供应商管理中知识管理的指导意义与内涵进行入手分析,阐述供应商管理的基本过程,并深入研究供应商管理中不同阶段知识的特点与获取途径、转移途径与扩散途径,以供相关人士参考。

【关键词】供应商管理  知识管理  供应商知识管理  过程

前言: 在供应上管理中,知识管理是非常重要的内容,而且其也是构成客户关系管理与客户知识管理的关键。现如今,在供应商知识管理中,重点将目光聚焦在就建立供应商与客户网络这一层面,主要指的就是实现供应商和企业之间的知识传递与知识共享,但是在对供应商进行管理时,相关的经验与理论比较少,所以,应对供应商管理过程中的知识管理进行深入分析,提出相应的方法与技术,实现知识管理的目的。

一、供应商知识管理的含义

供应商知识管理具体指的就是为促进供应商的组合有效的发展、获取以及维系相关的知识,换而言之,供应商知识管理是供应商管理与知识管理二者的结合。在供应商管理过程中的知识管理,其核心内容就是利用与挖掘跨部门采购团队成员头脑中具有的知识,将双方的竞争优势与具备的资料进行整合,以此满足双方供需,这样一来就可以将其转化为促进企业发展的原动力。通过供应商知识管理不仅能够强化供应商的管理能力,而且也有利于供应商与企业更好的适应市场需求,确保企业与供应商能够共同参与到市场竞争中。

二、供应商的管理过程

所谓供应商管理,指的就是将对供应商的选择和分析作为前提条件,构建完善化的供应商网络,帮助企业与供应商之间建立良好的合作关系而采取的一种管理活动。同时,在供应商管理的实施过程中一共分为四个阶段,分别为供应商选择、供应商分类、供应商评价、供应商分级。

三、供应商管理过程中的知识管理

(一)供应商选择

供应商选择指的就是企业按照自身发展的需求,对供应商进行合理的选择与分析。在此阶段中,应重点考虑对供应商选择造成影响的因素,比如顾客、采购市场、企业高层、供应商提出的建议,同时也要考虑竞争对手。在这种情况下,就可以将此阶段看作为机会漏斗,因为在这一阶段内可以整合公司内所做出的各种投入。通常选择供应商时,其指导思想来自于采购市场调研人员、销售人员、市场营销人员、潜在或已存客户以及供应商自身等。

选择供应商时,应通过明确顾客需求、与客户进行交流和沟通等手段来选择,这也是选择供应商的关键环节之一。

(二)供应商分类

对于供应商分类来说,指的就是对现存的供应商,根据企业对供应商的信赖性、重视程度以及采购物资的重要性等相关原因,合理的将供应商划分为多个群体,并在这其中找出关键性的供应商,对其开展重点管理。

在供应商管理中,供应商分类是非常重要的环节之一,企业必须要对现存的供应商进行细致分类,只有这样才能够按照供应商的实际情况对其进行这对性的管理。如果企业的资源有效,则应将重点放在对供应商管理企业关键作用的因素方面,做好针对性管理,强化管理效果,并对各种零部件体系进行分类与鉴别,这样就能够真正的实现有选择性的管理。

(三)供应商评价

供应商评价指的就是将与供应商进行交易的相关信息作为前提条件,利用有效的评价方法,对为企业进行服务的供应商进行评价的过程。为了能够实现供应商管理的目的,必须要做好供应商评价工作,完成评价后,将结果反馈给供应商,企业也要派遣专门的人员对供应商共同探讨产生问题的原因,并提出有效的改进措施。在此阶段内,应将内部知识与外部知识进行有效的扩散与整合,而后在进行评价。

一方面,对于内部知识来说,进行供应商评价的主体内容就是采购团队,该团队就是开展与供应商管理与采购相关活动的专业组织。工作人员利用自身的专业知识形成良好的判断能力,从而开展更加开放性、密集性的工作。

另一方面,对于外部知识来说,指的就是由实地考察人员与外部信息来源进行接触,将这部分人员作为信息沟通的桥梁。实地考察人员通过网络信息查询、现场调查以及与企业和供应商的交流和沟通收集相关信息。具体来说,对供应商评价阶段进行考察的指标包括供应商的管理能力、业绩、质量管理、服务能力等,而后开展内部传播,确保信息能够完成吸收、消化和扩散的过程,以此加快知识转移的速度。

(四)供应商分级

供应商分级具体指的就是根据供应商评价的具体结果,按照企业的发展战略和产品特点,对供应商进行等级的划分。根据分级后的具体结果,制定针对性的管理与交易方法,并对供应商实施优胜劣汰制,通常情况下,可以将供应商划分为四个等级,分别为良好、可接受、受限制以及终止型。

在进行分级时,主要的依据就是企业产品属性、企业发展战略以及供应商的评价结果。该阶段与供应商选择阶段的相关标准相似,同时,在分级的过程中,必须要将企业所制定的发展战略作为主要指导思想。因为企业的发展战略思想,无论是对供应商的分级管理,还是制定相关的交易和管理策略都具有指导意义,其能够为分级的标准与分级后制定交易与管理策略提供凭证和依据。

四、结束语

综上所述,随着社会经济的快速发展,市场竞争也越来越激烈,如果企业单独参加竞争,则 不能获取最佳的竞争优势,所以,应在企业与供应商之间建立良好的合作关系,使二者能够共同参与到市场竞争中,以此促进企业与供应商的同步发展。

参考文献:

[1]李浩楠.企业供应商内部控制管理研究[J].纳税,2020,14(10):122-123.

[2]李敬锋.供应链管理体系下制造业采购成本管控的探讨[J].中国乡镇企业会计,2020(04):127-128.

[3]马淑娟,单建立,聂馨.企业供应商管理轉型方案及其实施[J].企业改革与管理,2020(05):43-44.

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