廖伟智

（广东外语外贸大学，广州 510420）

习近平在第二届世界进口博览会上强调，中国市场这么大，欢迎大家都来看看。作为改革开放的排头兵、先行地、试验区，要发挥好“两个重要窗口”的作用，必须坚持“改革不停顿，开放不止步”的总基调。举办涉外论坛，是坚持改革开放的重要方式，有助于促进沟通交流、信息交流、文化交流。2019年广东召开多场重要的涉外论坛，包括中国法治国际论坛(2019)、2019从都国际论坛、《财富》全球科技论坛等，涵盖经济、文化、教育等各个方面。国内外领军人物、行业精英齐聚一堂，能为中国的发展建设贡献智慧方案。

涉外论坛需要大量的学生志愿者，他们在论坛活动中担任引导、接待、翻译、会务等工作，是论坛能顺利举办的重要保证。目前关于涉外论坛志愿者的招募、培训、管理上的实证研究很少，缺乏足够的总结经验。因此，如何招募、选拔胜任的学生志愿者，提高管理工作的科学性和规范性，是目前较为紧迫的问题。本文试图运用胜任特征模型理论，结合实际工作体验，试图探索涉外论坛学生志愿者的胜任特征。

一、大学生志愿者胜任模型研究综述

（一）胜任特征概念

第一次提出胜任特征的概念的是著名心理学家麦克利兰，他在探讨卓越工作绩效原因时，认为旧的智力和能力测试并不能预测个体在工作中是否能取得成功，提议用胜任特征测验代替。胜任特征可以区别在某种工作岗位和组织环境中个体绩效水平的特点，包括动机、态度、价值观等[1]。……