李颖

如果有一份兼职的工作，只需要每天在网络购物平台捏造虚假消费记录，伪造虚假好评，就能月入好几千元，你怎么看待这件事？

“足不出户，日进斗金”，这是网络刷单最常见的广告词，但其实网络刷单是一种通过虚假宣传，营造虚假信誉的违法行为。记者调查发现，这种专门给网络卖家刷好评的“职业好评师”带乱了市场。

在2019年江苏省公布的互联网十大典型案例中，网络商家伪造交易记录和虚假好评的刷单案例占比非常突出。

网店销售火 申报收入低

一家名为Ptcharm的贵金属首饰店，两三年卖了上百款首饰。网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元，但这家店每年的申报总收入却只有三五十万元，還不到一款商品销售额的一半。这样自相矛盾的情况，引起了张家港保税区市场监管局执法人员的怀疑。

据江苏省张家港保税区市场监管局执法大队工作人员杨振宇介绍：第一，店家隐瞒了年报的数据，涉嫌偷税漏税;第二，店家涉嫌在网上伪造记录，涉嫌虚假宣传，也就是刷单。

执法人员表示，所谓刷单，是指电商平台的商家通过伪造资金往来或物流记录，伪造虚假的评价或销量，从而达到虚假宣传的目的。这家网店商家留存的销售记录明细中，有一些交易信息被额外标注了“营销购买”的字样。这实际上就是虚假的交易记录，也就是所谓的刷单。刷单完毕之后，店家会把刷单的费用再返还给刷单人。

执法人员从天猫平台调取该店的销售信息进行逐一比对，经过调查发现，这家首饰店铺连续两年通过所谓的“营销购买”方式，一共刷单193笔，涉案金额将近19万元。最终，张家港保税区市场监管局依法对这家公司处以6万元的行政处罚，并责令其停业整顿一周。

刷单“公司化” 计件发工资

记者调查了解到，有的网上卖家是依靠亲朋好友刷单，这属于散户型刷单。而网络上还活跃着大量公司化操作的“刷单集团”和“刷手”，专门替商家制造虚假交易记录和虚假好评，误导欺骗消费者。

只要在网上输入关键词“刷单流程”，就可以找到大量的刷单攻略和刷手招聘广告。一些刷单集团大张旗鼓地邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群，一对一地提供服务。刷单集团把需要刷单的网店商品链接发送给刷手，刷手每完成一单，可以挣5～10元。大量刷手在刷单集团的组织下，为网店提供成千上万的虚假交易记录和评价，蒙骗消费者。

网店通过刷单虚构交易，提升刷单商品在电商平台的销量和好评率，从而达到在同类商品中排名靠前的效果，误导消费者。目前，网店刷单在诸多电商平台都非常普遍，刷单的店家表示，这种违法行为和电商平台的流量推送等制度有关。

刷出来的好评 顾客受欺骗

消费者苏女士为了给家里买一个餐边柜，她费了好几个小时在网上不断研究比对，最后发现了一款销量特别高，评价超级好的对应产品。看着一个个赞美其材质考究、做工精良的好评，看着其上万次的高销售记录，她毫不犹豫地下单支付了1500多元买下商品。

然而到货后的商品让她大吃一惊：刚拉开左边抽屉，抽屉把手掉下来了。又拉开右边柜门，结果整个柜门都掉下来了，而且还有一股刺鼻的气味……整个商品的粗制滥造让她无论如何也和商品“做工精良”、“材质考究”的评价联系不起来。

苏女士当即联系卖家要求退货，却遭遇了卖家的各种推诿耍赖，卖家还断然拒绝承担三四百元的退货运费，表示苏女士实在要退货就自己付运费。苏女士只好求助于电商平台客服，平台经过半个多月的仲裁才终于认定卖家负全责……

经过如此一番折腾后的苏女士感觉心力交瘁，她坦言自己现在都不太敢相信电商平台的交易量记录和评价了。“感觉被骗了，信任感降低了很多，网购的欲望也减少了很多。”苏女士现在说起都很气愤。

而记者发现，和苏女士一样对于网购信任感减少的消费者不在少数。“交易记录和评价只能稍微参考一下，不能全信啊！”

职业刷单 行业受伤害

大量刷单帮助商家促销的“职业好评师”现象，对市场到底起了啥作用？法律界人士表示，短期来看，这些“托儿”可能帮助商家提升了销量，促进了交易，造成了经济繁荣的表象，因此一些电商平台甚至对此睁一只眼闭一只眼，不去“较真儿”治理。但长久来看此举却是贻害无穷，可能会害了整个网购行业。

其一，刷单背后隐藏着巨大的产业链，而且潜藏风险。凭借“职业好评师”，很多网店在销量、好评、星级排行榜上轻松跃升，而那些诚信经营销量真实的商家却被挤到后面，消费者就此陷入了商家的消费陷阱，这对诚信商家而言是一种极大的不公平。

其二，网店和刷客之间的交易行为是虚假交易不受法律保护。对于某些中介或网络卖家来说，收刷客几百元的保证金跑掉，也损害了刷客的正当权益。

另外，电商平台和卖家是合同关系，卖家通过这种虚假交易提高自身在电商平台的信用等级，显然违反了交易规则。

除此之外，这种行为无疑也是违法的。《反不正当竞争法》第二十条中明确规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。虽然目前对此类违法行为的处罚只针对机构，但长远来看，参与这种违法行为的个人也终将害人害己。