摘 要：伴随着新兴媒体和数字阅读的兴起，本文分析了用户需求呈现的特点，探讨了高校图书馆如何拓展现有服务功能，以满足读者日益多元化、多层次的信息需求。

关键词：数字阅读;用户需求;服务功能

基金项目：2018年度四川省教育厅人文社科类科研项目“基于用户需求多元化的高校图书馆服务功能拓展研究”（项目编号：18SB0180）。

服务是图书馆永恒的主题，也是业界老生长谈又经久不衰的话题。长期以来，从理论到实践，从文献服务到信息服务再到知识服务，已作了大量深入的研究。伴随着新兴媒体和数字阅读的兴起，对图书馆产生了巨大冲击，人们的阅读方式、阅读习惯、获取信息的途径已然发生了重大改变，高校图书馆不再是师生们获取知识和信息的首选场所，用户的信息诉求、阅读场景也越来越多元化。因此，高校图书馆传统的“为人找书、为书找人”、“藏、借、阅、咨一体化”、“书在人旁，人在书中”等现有服务功能已远不能满足用户的需求。

1 大数据的时代背景下，高校图书馆用户需求呈现的特点

目前，很多高校图书馆仍停留在传统服务模式上止步不前，已陷入等读者上门、门厅冷落的被动处境。那么该如何化被动为主动呢？掌握读者需求是做好图书馆工作的前提和基础，只有精准把握读者的需求，才能有的放矢地创新服务模式进而提高图书馆利用率、减少读者流失。

1）数字阅读超过纸本阅读，逐渐成为用户首选。数字阅读超过纸本阅读，是一个趋势，也是一个大势和方向[1]。……