罗臻

摘 要：本文简单介绍了基于服务理念的企业人事档案管理存在的问题，主要探讨了其创新策略，包括完善管理体制、提高档案管理质量等，旨在促进企业人事档案管理工作顺利进行。

关键词：服务理念;企业人事;档案管理

随着社会的进步，市场竞争力较强，企业单位在人事档案管理上要转变档案管理模式，不断进行创新，使之能够顺应时代潮流，对人才能够有效利用，促进企业不断发展。

1 基于服务理念的企业人事档案管理中面临的问题

1.1 管理体制不完善

随着经济全球化的进程不断加快，企业在任用人才方面的思想观念也发生了转变，更加注重人才的能力，导致劳动合同替代传统企业人事档案制度。企业可以使用与员工签订劳动合同的方式，明确双方的权利与义务，保障员工自身的合法权益。

在人事档案管理体制不完善的情况下，一些企业为了自身的利益，防止员工跳槽，会扣押其人事档案，导致死档案和弃档案的问题产生。因此，为保证企业人事档案管理工作能够顺利推进，就要不断完善相关的管理体制。

1.2 信息化程度低

在企业人事档案管理工作中，存在相关硬件设施不配套，缺少专业培训，使用手工管理的方法，对信息化管理知识的了解较为匮乏等问题，并且档案管理人员缺少专业的管理能力，不能满足人事档案信息化管理的相关要求，对人事档案工作计划、岗位变化、人事升迁等方面都产生了一定的影响。

1.3 档案质量差

目前，一些企业并未建立适合自己的人事档案管理模式及方法，对其他企业的人事档案管理模式实行“拿来主义”，导致其成效甚微。企业人事档案管理缺少对员工工作能力、专业特长等方面的记录，主要记录了员工的工作经历和教育程度，不能反映出员工的真实能力。

除此之外，企業人事档案管理工作中还出现信息造假的情况，对企业来说，这种人事档案在人员选拔和聘用方面不能提供任何参考价值，对企业员工的优化配置产生了影响。

2 基于服务理念的企业人事档案管理工作创新策略

2.1 完善管理体制

我国在企业人事档案管理的过程中，一直在不断的探索，现阶段，一些企业依旧使用内部化的管理模式进行档案管理，对人力资源共享、利用、流通等过程中产生了影响。因此，企业要不断创新人事档案管理体制，使人事档案管理能够促进企业发展。

企业要根据实际情况建立完整的管理制度，并且管理制度不能原封不动，要使其能够跟着实际情况的变化而变化，确保制定的制度有灵活性、科学性、创新性和有效性，在制定档案管理制度时，只有设立清楚的目标，才能保证制度能够有效落实。为保证档案管理工作有较好的效果，企业可以制定奖惩制度，能够对员工和领导都有较强的约束力。对公司贡献度高的管理人员要进行奖励，可以调动管理人员的工作积极主动性;而对工作不负责任的档案管理人员必须要进行严格的处罚。

在企业人事档案管理工作中，要对企业的人事档案管理体制进行完善，增强企业管理人员对人事档案管理的认识程度，使用科学的方式管理档案。并且可以按照企业员工入职的顺序排列整理档案，进行分类保存，使其形成完整的档案管理体系，提高企业对人事档案管理的水平，让企业能对人事档案进行有效利用[1]。

2.2 加大档案管理工作信息化程度

现阶段，一些国有企业的人事档案电子信息化水平已经过时，很少使用数字化电子档案。随着信息化水平不断发展，企业的发展方向已经转为信息化，利用大数据对人事档案进行管理，因此，企业要充分利用信息化技术，促进人事档案管理走向现代化，提高人事档案对企业的参考价值。

第一，企业要积极引进智能设备和档案管理系统软件，将人事档案资料的储存方式转变为文字和图片，设立电子档案。第二，建立人事档案数据库，可以将人事档案信息及时录入其中，并要加大审核力度，及时依据员工的变化情况补充档案信息，防止虚假信息等问题出现，企业人员信息出现变动时，要实时更新数据库，保证人事档案数据库中的信息和企业实际保持一致，便于人力档案系统化、智能化管理，促进人力资源能够实现数据共享，提高人事档案管理的质量，但是企业人事档案管理系统的建设时间较长，要不断增加人力、财力、物力的投入。第三，企业要加强网络信息保密工作，防止人事档案信息被电脑黑客窃取，出现信息泄露等情况，影响企业发展。

2.3 提高档案管理质量

随着社会主义市场经济体制的不断变化，对人事档案管理工作的要求也逐渐提高，要对员工的工作经历、工作内容、综合素质等方面进行记录，做好登记、收集、整理、归档工作，确保人事档案的准确性、权威性、及时性，必须坚持实事求是的原则，保证人事档案的客观性、真实性和完整性，可以将员工的个人情况更加真实的反映出来，并要保证人事档案内容的丰富性，提高档案管理的工作质量。

根据建筑人事档案管理中存在的一些问题，企业要从实际情况出发，制定有效的解决措施。首先，企业要不断丰富人事档案中所记录的内容，提高对员工个人素质和工作能力的重视度，使人事档案在企业人员管理中更有参考意义;其次，要保证企业人事档案的真实性与客观性，对其优缺点都要进行记录，不能盲目评价，使企业能够通过人事档案掌握员工的真实情况[2]。

管理人员的综合素质会对档案管理的质量产生一定的影响，企业要为人事档案管理部门提供充足的人员，对档案管理人员进行定期或不定期的培训，学习先进的管理方式，不断提高其专业水平和业务能力，加强思想教育，加强对人事档案管理的了解，填写档案材料时要保持认真的态度，及时发现档案管理中存在的问题并制定相应的解决措施，促进人事档案管理工作能够顺利进行。同时，人事档案管理人员也要虚心学习，乐于接受新事物，不断进行反思，确保业务能力不断提升。

3 结论

在国有企业人力资源管理中人事档案管理是极为重要的，因此，企业要转变服务理念，完善管理制度，充分利用信息化技术，使人事档案信息能够共享，实现人事档案管理系统化，促进企业发展。

参考文献

[1]岳传鹏.新时期企业人事档案管理的创新研究[J].办公室业务，2017（20）：173.

[2]周虹.关于新时期建筑企业人事档案管理创新的思考[J].中国管理信息化，2018，21（24）：178-180.