黄崇政 闫伟 赵雪婷 郭川力

摘要：如何在电子商务的环境下，更好地推动线下传统商贸企业的发展，成为了当前社会各界非常关注的话题。因此，文章以浅析电子商务对于传统商贸企业运营模式的影响为选题，研究的过程中以上海凡荣公司为例，找到电子商务影响下上海凡荣公司电子运营存在的问题，根据存在的问题提出加强上海凡荣公司运营的建议对策。希望通过本文的研究，能够为线下传统商贸企业在转变运营模式策略时，提供一些参考和帮助。

关键词：电子商务;传统商贸企业;运营模式

一、引言

随着信息化的发展，全球电子商务的快速发展的时代已经到来。线下传统销售渠道的市场份额正在逐渐缩小，而线上电商渠道的市场份额正在快速上升。以户外行业为例，线下百货商场每年销售份额的上升幅度不足10%，有些甚至出现负增长，而天猫户外的市场份额则以每年将近100%的速度呈现爆发式增长。企业发展电子商务，成了在日益激烈的市场竞争中取得领先地位的必然选择。电子商务虽已进入了高速发展的时期，但是对于传统企业来说，电子商务刚刚起步。无论是从公司电子商务意识、组织架构，还是配套信息系统设施等方面，都还处在初级阶段，这在一定程度上阻碍了传统企业电子商务的快速发展。只有在各个方面，传统企业的观念配合电子商务的发展做出改善及修正，才能促使企业在电子商务市场中占有一席之地。

二、电子商务影响下传统商贸企业电子运营存在的问题——以上海凡荣公司为例

（一）技术创新理念落后

在电子信息时代，充分利用电子商务技术发展网络零售，开展线上线下融合模式，对于实体零售业具有一定的挑战。对于传统实体零售企业，电子商务技术还是个新生的事物，上海凡荣公司对于虚拟的网络环境不甚了解，在短时间内对这一新生技术进行认识、充分利用，并进行线上线下的融合创新，对上海凡荣公司来说无疑是一项挑战。一方面，对实体零售而言，开展网络零售相对互联网等高新技术的要求更为苛刻。网络购物环境的稳定与安全是网络零售业务能够为消费者提供良好消费体验的前提，这就要求上海凡荣公司具有强大的、稳定的、同时兼具个性化需求的网络平台建设与维护能力。而上海凡荣公司之前一直是传统的实体企业，在互联网平台建设、数据挖掘等方面还处于短板。

（二）缺少专业信息技术人才

电子信息技术和人才都是企业开展电子商务营销活动的前提条件，电子信息技术是企业应用电子商务营销的基础，而人才却是推动企业电子商务营销发展的关键因素，是大部分传统商贸企业电子商务营销发展水平有限的主要原因。目前，上海凡荣公司也存在着缺少专业信息技术人才的问题，长期以来上海凡荣公司的营销活动以线下推广为主，对于员工专业素质的要求较低，但是在企业开展电子商务营销以后，能够为企业电子商务营销提供有效助力的人才却非常稀少，很多从业人员根本不清楚如何进行平台产品信息的更换和调整，对信息技术的掌握水平较低。除此之外，上海凡荣公司经营者也并不具备良好的电子商务营销观念，没有发现电子商务营销对提高企业竞争收益的重要程度，经营者认为企业所依靠的是线下营销，线上营销对企业的影响较小。也是出于此种观念，使上海凡荣公司的经营者很少去人才市场，花费重金招聘专业的信息技术人才。

三、加强上海凡荣公司运营的建议对策

（一）加大技术创新力度

上海凡荣公司线上线下融合发展需要信息技术的支持，而作为具有较长线下业务经营经验的实体零售企业，在信息技术应用方面还主要停留在线下系统的构建，包括供应链、物流等信息系统的应用，在线上信息技术方面处于弱势。为此，技术方面的合作成为上海凡荣公司线上线下融合发展的重点领域。上海凡荣公司要加大信息网络技术的使用，运用互联网大数据运算，掌握并分析大量的消费者行为信息，促进经营能力和管理效率的提升。信息化建设包括搭建网络零售平台、构造管理信息系统、运用移动支付技术等。上海凡荣公司应通过建立内部管理信息系统，从整体角度统筹线上线下平台经营的融合，打造业务和管理一体化的处理体系。

（二）加快专业信息技术人才培养

为了缓解上海凡荣公司电子商务营销发展过程中人才严重缺乏的突出矛盾，应加快对电子商务营销人才的培养。将能够使用的资源进行有效整合，加大对人才培养和引进的投入。首先，加强与高校之间的合作，根据电子商务的实际需求，设置课程学习的内容，将教学与实践相结合，注重实践，不断提高人才的素质，以便能够更好满足上海凡荣公司电子商务营销的发展需求。其次，加强对社会资源的使用，与相关培訓机构合作，加强对电子商务营销继续教育的培训，加强对培训活动的监督和管理，建立起一套完善的人才资格认证标准。上海凡荣公司只有不断的增强人才的培养，提高对人才的重视程度，才能使人才在促进上海凡荣公司电子商务营销中发挥出最大的作用和价值。

总结：

经过对文章的研究，总结出现阶段电子商务影响下上海凡荣公司电子运营存在的两点问题：技术创新理念落后、缺少专业信息技术人才;想要保持健康可持续发展道路就要做到以下两点：加大技术创新力度、加快专业信息技术人才培养。希望通过本文的研究，能够为线下传统商贸企业在转变运营模式策略时，提供一些参考和帮助。

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