吴美妮

【摘要】

目的：探究品管圈活动用于门诊西药房处方管理中对处方调配差错的影响。方法：随机抽取2017年9月到2018年9月我院门诊西药房开具的1000张处方设为对照组，开展常规处方管理;随机抽取2018年10月到2019年10月期间我院门诊西药房开具的1000张处方设为观察组，开展品管圈活动，对两组处方调配差错率进行比较。结果：观察组处方调配差错率1.2%显著低于对照组的处方调配差错率4.4%，差异经统计学计算比较显示有意义（P<0.05）。结论：开展品管圈活动可以有效降低门诊西药房处方调配差错率，可以保证患者用药安全，对其康复有积极影响，因此值得推广应用。

【关键词】品管圈活动;门诊西药房;药物处方;调配差错

【中图分类号】 R473.74

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2020）06-045-02

品管圈活动指的是同一个性质的工作，在同一个工作现场的工作人员为了达到同一个目标，自发开展的品质管理活动。开展品管圈活动可以促进工作人员之间进行相互协作，在日常工作中按照要求执行活动计划，及时发现并解决工作中的不足，以提升工作质量[1-2]。门诊西药房在医院服务窗口中占据着十分重要的地位，工作人员任务繁重，工作量大，患者流动性大，使得其管理难度较大，工作人员长期处于紧张工作状态中极易发生处方调配错误等情况，这对患者的治疗安全性造成了严重的负面影响[3-4]。为降低门诊西药房处方调配差错率，本次特在其工作中开展了品管圈活动，具体情况如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取2017年9月到2018年9月我院门诊西药房开具的1000张处方设为对照组，其中呼吸科处方253张，心内科处方288张，妇产科处方167张，神……