董晓艳

2月28日，上海市儿童医院正式获得市卫生健康委颁发的互联网医院牌照，这标志着上海市首家儿童互联网医院正式亮相。有了这个牌照，意味着医院可以开展在线咨询、复诊，远程探视、联合门诊等服务。在试运行阶段，需要复诊的患儿家长可以在线看内分泌科、肾脏风湿科、呼吸科、皮肤科和儿保科等科室。

医生根据患儿需求在线问诊、开具处方，经过医院执业药师在线审核，家属在线确认支付，最后经过物流配送至患者指定地址，实现足不出户在家诊疗的新模式。

面对这一新模式，可能很多家长会问，“线上诊疗模式能完全代替線下传统诊疗吗”“该如何用好互联网医院”？相较传统就医模式，互联网医院有着更好的就医体验和效率优势，两者又可以互相取长补短。下面我就逐一回答大家的疑问。

互联网医院能给您提供哪些便利

从我们儿童医院互联网医院就医体验来看，它的优势有以下几个方面：

1.患者可随时随地通过手机登陆医院微信公众号或医院APP，挂号远程门诊。互联网医院7天无休，全天候服务。对知名专家也可以按照其在线时段，远程点击挂号、就诊咨询。

2.患者畅享医疗，药物直送到家。这更有利于那些出门交通不便或需要长期服药的慢性疾病患者。

3.在长三角地区的远程联合门诊和病房视频探视也在同时运行。这意味着不在上海的患儿与专家、家长与住院患儿都可“屏幕见”。

4.互联网医院加入慢病管理模块，可引导患者强化自我管理，改善生活习惯，提高生活质量。如对儿童哮喘这一慢性呼吸道疾病，可以通过动态肺功能和一些线上症状问卷评分和管理日记等远程监测患儿病情变化，更可以通过网上平台，实时与医生沟通咨询，调整用药。

5.线上线下取长补短。患者在互联网医院问诊后，如需去医院检查检验或住院，可以先在互联网医院预约检查（包括需要检查项目的挑选）、检查缴费及床位，再去医院现场检查。对一些需要定期到医院现场复诊的患者，也可以通过互联网医院线上预约挂号，避免现场排队。

如何在互联网医院看病更有效

互联网医院运行时，也会发生患者使用不当，过多占用医生宝贵的时间，影响其他患者问诊的情况。有时会发生患者反复、多次咨询同一个问题，不得要领，或者由于没准备好病情资料，无法让医生做出正确判断。所以，在互联网医院就诊时，也要充分做好以下准备：

1.认真填写自己的真实病情，进行线上预检分诊，正确选择到对应科室问诊。

2.就诊前，准备好以往就诊资料，特别是复诊病人，让医生充分了解病情发展情况，帮助评估目前病情状况和下一步诊疗措施。这一步需要上传相应资料的电子版或清晰照片。

3.尽量用简洁的语言总结归纳好病情，节省问诊时间，为医生给出合适的诊疗方案提供充足的思考时间。此外，一旦问诊时间延长，就会造成后一位问诊患者线上的等候延长。

目前互联网医疗的服务范围主要集中于慢性病、常见病的复诊，这部分疾病的患者大部分是儿童和老年人，其就医往往不便利或需要家人陪同，导致大量人力资源的浪费。互联网医疗的实施则可以改变这一状态，使得他们有更好的就医体验和医疗获得感。

这一模式正在发展中，患者还需要逐渐适应和配合。

（编辑 栾兆琳）