何志兵

随着时代的发展以及社会的进步，越来越多的公共卫生系统的工作人员开始意识到卫生管理的重要性。倘若一个医院有绝佳的医疗水平，顶级的医疗团队以及最为先进的医疗机械设备，但其卫生管理水平却十分落后，那么对于患者而言，也未必是最佳的选择。毕竟不是所有的患者都会身患重病，需要选择医疗实力雄厚的医院进行诊治。倘若患者患上的仅仅是普通的疾病，那么对于患者而言，只要是医疗水平尚可的医院都可以纳入选择的范围。更何况倘若进行对比，拥有绝对医疗实力以及顶级医疗设备的医院收费上也会十分可观。但对于很多患者而言，假使合理的费用提升能够换取到更加贴心，更加人性化的医疗服务，那么患者或许还愿意进行选择，但如果费用的提高并不能够换取更加贴心的医疗服务，甚至还有可能要遭受更差的医疗服务，那么对于患者而言就是在没有选择这类医院的必要了。而医疗服务正是卫生管理当中的一个重要内容。

1 提高卫生管理的目的

就目前而言，很多医院也已经意识到了提高卫生管理的重要性，但对提高卫生管理水平的目的仍然没有比较正确的认知。很多医院或许会认为，提高医院的卫生管理水平，是为了方便管理医院的医护人员，监督医护人员的日常工作，缓解医患关系的矛盾。但这些目的都太片面了，分析得也不够深刻。事实上，不论是监督医护人员的日常工作，还是缓解医患关系的矛盾，实际上都是为了让患者能够有更加良好的医疗体验。对于患者而言，倘若由于身体的不适要来医院进行治疗，那么首先就应当要去医院进行相关手续的办理，倘若医院的卫生管理水平不到位，很可能就会让患者在身体极度不舒适的情况下，还要去办理十分复杂繁复的手续，手续办理完成之后才能够进行下一步的诊断治疗。這对于患者而言，是极为不利的，也是很有损患者的治疗体验的。倘若患者在医院进行治疗时，由于管理手段的不到位，导致患者而在进行药物服用是出现了纰漏，这对于医院而言或许仅仅是一次小失误，但对于患者而言，却很可能引起十分严重的后果。故而从这个层面上来看，加强医院的卫生管理水平是十分重要的。再者，倘若病人由于患上了较为严重的疾病，需要入院进行治疗，由于医院的卫生管理水平低下，导致患者在手术完成后缺乏人性化的、科学化的护理手段进行护理，这不仅仅会影响到患者的病情康复，还有可能会对患者的心理造成一定的影响。从这些方面来看，医院的卫生管理内容其实涉及到了治疗流程的方方面面，因此医院提高卫生管理水平，不仅仅是为了医院本身的口碑以及经济收益，对于患者而言，医院的卫生管理水平的提高其实是有好处的，患者其实是医院卫生管理水平提高后的直接受益人。

2 站在人民的角度提高卫生管理水平

提高卫生管理水平的措施有很多种，现阶段的卫生管理需要提高的方面也有很多。但完全站在人民的角度来思考卫生管理水平的提高，则会有一些不一样的体验。对于有关部门的管理人员来说，倘若完全站在人民的角度来对提高卫生管理水平的措施进行分析，那么主要要深入到医疗过程本身当中去。由于患者本身就是带着生理上的不适来寻求诊治的，故而对于医院而言，应当极大地简化入院流程，特殊情况下可以让患者先诊治，再补办手续。这样不仅能够极大的减轻患者的生理痛苦，还能够优化办事流程，提高工作效率。站在卫生管理的层面来分析，其实就是通过卫生管理的强制干预，来简化不必要的流程，使得患者看病诊治的难度降低。当然，除此之外病人的术后护理也是能够体现一个医院卫生管理水平的最佳阶段。病人在经历了手术后，不论是生理还是心理都较为脆弱，需要比较温馨的环境，较为科学的护理流程，来对患者的生理和心理进行术后护理。此时的医院卫生管理部门，应当在了解患者心理的情况下，对有关医护人员进行相关流程的培训，保证医护人员在对患者进行术后护理时，能够以较为专业的护理手法，较为温和的护理态度来进行护理。

3 加强硬件设备的建设

当然，对于患者而言，入院之后的医疗体验不独独体现在医护人员的素质上，还体现在医疗设备以及病房的整理与布置上。事实上医疗设备的标准化使用，病房整洁程度的考核也都是卫生管理当中十分重要的内容。有关医护人员加强硬件设备的建设，也就是加强卫生管理水平的建设。患者在医院是接受治疗的，有些情况下治疗过程还会引发明显的生理痛楚，故而不论是医护人员的素质还是硬件设施的建设，都是分散患者注意力，努力增加其医疗体验的方法和手段。

总而言之，卫生管理的建设是完全为了使得患者有更好的治疗体验而进行的，有关医护人员在进行卫生管理建设时，也应当对这一点有明确的认知。