高校毕业生跟踪调查工作的思考

2020-07-04宫彬彬夏爱清张宏杰李冰李培

时代人物 2020年3期

宫彬彬夏爱清张宏杰李冰李培

毕业生的质量不仅关系到学校的教学质量、信誉、知名度及社会影响力，而且是社会衡量学校办学好坏的重要标准。毕业生跟踪调查可以整体了解学校毕业生职业发展情况，动态掌握用人单位和毕业生对学校人才培养方面的意见建议，客观评价学校教学教学质量水平，有效检验学校专业建设、人才培养与社会经济发展的契合度，合理评估各培养目标的达成度，为学校及时调整专业设置、课程体系和培养目标，进行教学改革，建立适应经济社会发展的人才素质体系提供真实可靠的反馈信息¹。在执行过程中，部分高校满足于接近于100%就业率这一统计数字，忽视了学生的就业质量和职业发展情况，没有认识到毕业生跟踪调查工作的重要性，对毕业生就业情况缺乏长期的跟踪，不明确学校的办学定位是否合理、不清楚专业设置是否恰当，不了解课程设置是否科学。

一、高校毕业生跟踪调查工作中存在的问题

（一）高校对毕业生跟踪调查工作的认识程度不够

目前“学生中心、产出导向、持续改进”的教学理念受到越来越多关注，不论是师范教育认证还是工程教育认证都是基于这一理念，但是有些高校在践行过程中只是追求“形似”。这些高校开展毕业生跟踪调查的动力是因为认证或评估需要。这些工作结束之后，就将跟踪调查结果束之高阁，既没有对得之不易的调查结果进行收集、整理和存档，也没有对调查结果进行有效分析，进而反馈到教学中去。部分高校在确定各专业的招生规模和调整专业设置时，简单的把第一志愿报考数作为唯一依据，忽视毕业生跟踪调查对这一工作的积极反馈作用，导致高校把社会需求已经趋于饱和，而报考人数多的专业当做好专业。这些高校完全没有认识到学生的就业和职业发展情况，用人单位的需求及其对毕业生的评价等对本校的人才培养模式、专业和课程设置以及招生规模等进行调整的积极意义²。

（二）毕业生对毕业生跟踪调查的配合度不高。

部分高校在不得不进行毕业生跟踪调查时发现原本在校时服从管理、表现积极的学生不配合。究其原因，有以下几方面：1.辅导员队伍不稳定。大部分学生在校时和辅导员接触最多，毕业离校后与母校联系的纽带就是辅导员，高校顺势把这项工作交给了辅导员完成。但是，近几年各高校尤其是一些地方院校受制于地方政府编制的限制，招聘了一些外聘辅导员，待遇不高，流动性大，导致学生经常更换辅导员，学生与辅导员未能建立深厚感情，辅导员请求学生完成调查时，学生常常视而不见。2.学生对母校教学满意度不高。在校生教学满意度调查和毕业生跟踪调查都属于高校教学质量反馈系统的一部分，前者是否有效实施影响了后者能否得到积极配合。高校在感叹学生人走茶凉之前，应该扪心自问四个问题，是否针对在校生做教学满意度调查？在校生对学校的教学满意度程度是多少？对在校生的意见和建议有没有积极改进？对受制于现有条件，无法马上改进的地方是否向学生做出积极地反馈和解释？3.未能真正理解"学生中心、产出导向、持续改进"的内涵。大家对OBE教学理念经常有这样的解读：学生是大学的产品。这句话本身没错，但是在培养学生过程中我们不能只把学生当成产品，而忽视了学生的情感属性。很多高校非常重视对学生的管理，却忽视了对学生的服务，学生未感受到学校的关怀，毕业离校，脱离了学校管理，难免有再也不见，相忘于江湖的想法。

（三）毕业生跟踪调查方案的科学性不够。

目前，高校对毕业生进行跟踪调查的主要方式是问卷调查，牵头单位是招生就业处，各二级学院学工办具体实施。评价毕业生是否达到培养目标需要科学的评价体系。高校在操作过程中，往往由招生就业部门设计好全校通用的调查表，忽视了专业不同，职业不同，用人单位对毕业生专业能力和业务素质的要求不盡相同，不同的用人单位对大学毕业生的总体评价存在显著性差异，导致了调查方案缺乏科学性。有的方案过于简单，未能搜集到足够信息，有的方案过于复杂，可操作性差，导致毕业生和用人单位配合度不高。

二、改善毕业生跟踪调查工作状况的几项措施。

（一）充分认识毕业生跟踪调查工作的重要性

高校自身要认识到全面、准确地了解高校毕业生就业质量和社会对人才需求的情况对高校毕业生工作和教育教学改革的参考意义。来自毕业生和用人单位可靠的反馈信息，可以改进高校毕业生就业创业工作，同时，为教学改革提供依据，促进高校及时调整专业设置和课程体系，凝练办学特色³。高校也要让在校生认识到高校毕业生跟踪调查对学校教学质量和专业发展的重要意义。高校及主管部门应将毕业生跟踪调查这项工作形成制度，为这一工作提供制度保障、政策激励和资金支持的同时，也要对高校开展毕业生跟踪调查提出规范和要求⁴。

（二）扩大毕业生跟踪调查工作的参与度

辅导员队伍不稳定已经成为高校毕业生跟踪调查工作的阻力之一，为解决这一难题，一方面要加强辅导员的队伍建设，提高辅导员的工作待遇，保证辅导员队伍的稳定性⁵，另一方面，可以组织专业任课教师、班主任和毕业论文指导教师参与此项工作。要充分认识到毕业生跟踪调查工作能否顺利进行，毕业生所起到的重要作用。要做好毕业生动员和培训工作，充分说明毕业生跟踪调查工作的意义、作用、目的、内容、方式方法、要求、时间间隔、联系方式等⁴，赢得毕业生的高度重视，要充分发挥学生干部的带头作用，有条件的高校要拿出专门经费激励和感谢毕业生参与到该项工作中来。

（三）改善教学质量，提高教学满意度。

坦白讲，大多数普通院校尤其是地方高校获得的教育资源较少，办学条件有限，没有大楼，也没有大师，很难让学生生成“我自豪，我是某校人”的自豪感。这就要求这些高校要在现有条件下，想方设法改善教学质量，提高教学满意度，赢得学生的归属感。高校要针对在校生做好教学满意度调查，依据学生反馈结果，调整教学方法、管理模式和教学设施，切实提高在校生教学满意度。

（四）制订科学的的调查方案。

调查方案至少要包含调查对象、调查时间、调查内容、组织单位和实施单位等基本内容。其中调查内容的设计是调查方案的核心部分，调查组织单位要协调教务部门、学生管理部门和二级学院，针对不同专业设计一些列科学合理的指标体系，能够真实反应出用人单位对毕业生的评价，能够反映出毕业生的技能或素质缺失。调查时间也要合理设置，调查工作不仅要在学生刚一毕业进行，还要长时间跟踪，根据工程教育认证和师范教育认证的要求，都要对毕业生5年后达到的成就给予评价，以此评估专业培养目标的合理性。以此为基础形成毕业生质量分析报告，各职能机构依据毕业生报告适时调整办学定位、专业设置、管理服务和课程资源等，提高办学质量。有条件的高校可以引入专业第三方评价机构，提高毕业生跟踪调查工作的质量。

在国家加快建设“双一流”的背景下，进入双一流建设名单的高校“强者恒强”，普通高校要想获得教育资源，竞争更加激烈。普通高校尤其是地方院校，科研能力不强，服务地方能力不足，服务地方的主要方式是为地方企业和行业提供优质毕业生⁶。高校提高自身教学质量，提升学生就业质量，赢得社会、政府、学生和用人单位的认可，赢得社会声誉径，有助于高校获得更多支持⁴。高校应积极推进毕业生跟踪调查工作，将调查结果反馈到教学中去，帮助高校认识到高校教学中存在的问题，并加以改进。

毕业生跟踪调查工作是一项系统的、复杂的、长期性的工作。高校自身要认识这项工作的重要性，将毕业生调查工作制度化，给予制度保障、政策激励和资金支持。高校要想方设法获得毕业生和用人单位的理解、支持和配合，保证跟踪调查获得全面的、准确的调查结果。工作執行中，教务、招生就业、学生管理和二级学院等部门要分工协作，积极配合，二级学院各专业要根据专业特点合理设置调查内容。对获得的调查结果要及时归纳总结，反馈到教学工作。