范文永 郭华 吕萌

摘要：教学督导工作是培训教学质量管理和教学质量监控教学业务主管部门的重要组成部分。本文结合培训教学管理工作，对完善加强教学督导队伍建设、多层面全覆盖开展督导工作，督导评价考核机制三方面有关内容进行了思考和分析。

关键词：培训;教学督导;考核评估

教学督导工作是培训教学质量管理和教学质量监控的重要组成部分。教学督导的主要任务是对教学工作和教学管理工作进行监督、检查、评估和指导。进一步加强和改进教学督导工作，健全和完善教学质量管理和教学质量监控教学业务主管部门，充分发挥教学督导作用，对稳定教学秩序、规范教学活动、培养教师队伍、提高教学质量等方面具有积极的推动作用。

一、加强教学督导队伍建设，是教学督导工作的基础保障

教学督导工作是培训机构对教学过程的组织，对教学实践进行监督、指导的重要形式。围绕这一点，实质上解决了培训机构在教学和管理中，谁监督谁，谁来监督，怎么监督的基本问题。明确领导体制，配置专门的机构及人员，有计划、有目的、有措施、有检查的进行工作，是开展教学督导工作的基础保障。

教学督导按照层级可以分为管理者、中层干部教学督导、退职科级干部教学督导和教学教务日常教学督导。管理层、中层干部、退职科干和基层教学督导人员职责明确，将更加有利于教学督导工作的开展。例如：在制定督导职责的过程中，管理者、中层干部督导人员职责重点是按照年度管理层听课计划，以随堂听课或专题听课形式进行教学督导;退职科级干部督导人员职责重点是负责对教学工作的各个环节进行检查督办、研究分析、评估指导等，为培训教学的发展提供政策咨询和建议;教学教务日常教学督导人员职责重点是开展以教学管理、培训基础资料管理为主要内容的教学检查。开展教学巡视，对课堂教学、实操教学、实习教学等教学环节的工作情况进行检查和评估，并及时向有关培训项目部及相关职能部门反馈信息等。

二、多层面全覆盖督导，是抓实教学督导工作的有效途径

教学督导工作是保证教学秩序和成效，促进教学健康全面发展的一种督导、检查、指导、评估，最终达到保证教学质量的目的。

日常督导是教学督导的常态工作。所有培训班全覆盖，每个培训班至少督导一次。由培训督导到培训现场，检查、记录培训项目报到人数、出勤人数，由培训项目负责人签字确认。不定时的根据培训项目部提供的课程表进课堂听课，并在课后召开学员座谈会听取学员对授课教师授课的意见和建议，并当场下发调查问卷，调查问卷的结果每月通报一次。教学现场督导、实时视频（图片）督导相结合、培训班结束需提供结业图片（人数）。每月检查培训班培训效果评估表，是否真实有效，并汇总培训效果评估情况，及时将评估结果进行反馈。

专项督导是教学督导工作的重点。对重点督导项目，可由2～3名培训督导进入培训现场，听课、观摩不少于12个学时。通过与学员座谈、检查培训方案执行情况、培训管理情况、培训服务情况等，结合听课、座谈和检查情况填写《督导记录》。每月开展一次全面教学督导会以，由教务主任负责。每半年组织1-2次集体听课或观摩性教学，教务主任各项目组负责人坚持听课制度，了解掌握教学情况。年底组成督导小组对一年来教学任务的执行情况做评估。

退职科干督导是教学督导工作的有效补充。退职科干可参与随堂听课、专项检查、专项调研和遴选推荐等教学督导工作。通过深入了解教情、学情，及时发现课堂教学中存在的各种问题，积极与师生交流并反饋意见，针对性地帮助教师提高教学水平，改善课堂教学效果;进行专项检查，参加各项教学检查活动，包括教学秩序和考试秩序巡视，教学大纲和教学计划的审阅，培训班档案等教学基础资料的检查等;通过对教学中存在的重点问题、突出问题等进行专项调研，为相关部门提供决策依据;发掘和遴选各类优秀教师、优秀课程、优秀培训项目，并向培训机构推荐。

三、完善评价考核制度，是教学督导质量持续提升的有力抓手

建立完善的评价考核制度，是提升教学督导工作的有力抓手，是检查督导工作水平和效果的直接载体。

一是不断完善评价考核制度。依据各类培训班特点，可设定与培训实际情况相适应的评估内容和评估方式，完善各项规章制度。其中，评估考核基本包括：培训项目的实际培训天数、报到人数和出勤人数，培训对象、内容、方式等是否与培训计划一致;培训班学员出勤人数，通过控制证书制作确保制证人员同实际出勤人数一致;培训监督核实查看教学场所、训练设施、师资配备等是否符合培训计划要求等。对于校内班级的考核，可进行校内班级全覆盖检查，填写教学督导（检查）记录表。对于外出送教班级的考核，可每月收集培训班照片模板（电子版）及外出办班审批表（纸质）交督导员。对于外部市场的考核，也可通过收集培训班照片，督导核实班级出勤人数，师资配备和教学设施情况。

二是运用教学督导评价结果。教学督导评价结果的反馈作用主要体现在对上对下两个方面。对上级部门，督导人员把下面有关部门在教学过程中执行教学计划实际情况和在执行中出现的问题及时反馈给领导或主管部门，为上级主管部门提供信息。对下，督导人员通过获得的信息肯定他们的成绩，或指出其存在的问题，以及转达上级部门对他们教学工作的评价，为他们提供改进教学工作的依据，起到上情下达的作用。教学主管部门通过月度整理教学督导工作开展情况，组织培训项目部分管教学主任、教学部门负责人等参加教学督导工作会议，通报教学督导情况及培训项目部督导问题整改情况，研究解决问题。其中，随堂听课评估结果可做为教师业务考核、职称评审、高专技术职务评聘以及推荐参评各种荣誉称号的依据。各类教学督导反映问题整改情况、随堂听课评估结果、教学教务日常教学督导情况等可做为考核培训项目部教学管理考核依据。

教学督导工作在促进教学改革、加强教学管理、树立教学典范、提高教学质量等方面显示出了它的重要作用，但教学督导工作机制还存在着许多不足，需要不断探索和创新，以推动教学管理水平持续提升。