【摘 要】 随着越来越多的企业迈入电商行业，电子商务市场竞争日益激烈。 物流成本过高严重制约着电商企业的长远发展，对于电子商务企业而言，“得物流者得天下”成为抢夺市场的有力共识。本文从价值链理论的角度，以价值链分析方法为引子，对国内外企业在物流、信息流和资金流三个价值流转环节进行了深入的对比分析，剖解影响成本的因素。希望能够对我国电商企业成本高和亏耗大等难题给出一些解决方案。

【关键词】 物流成本 电商企业 成本控制

物流成本是指企业在物流活动过程中发生的一切耗费，是指产品无论是空间转移上还是时间占据等各种劳务在货币上的表现。具体来说，可以是产品实物在生产环节也可以是加工环节，当然也包括运输及装卸包装等所耗费的各种劳力、物力和财力的表现。

一、物流成本控制存在的差异及原因

（1）委托成本差距

我国受传统历史影响，注重家庭化。且由于我国市场大，门槛也低，物流企业多但是在管理方面以及管理人才还有所欠缺。而国外相对于我们可能在专业化和规模上稍显我们。

（2）库存成本差距

与阿里巴巴相比亚马逊的零库存是两者之间最大的不同。亚马逊由于顾客先提交订单才从供应商处进货、先有顾客先付款成功后才向供应商付款一般是在40天左右后。使得亚马逊库存极少、库存周转极快。

（3）运输成本差距

配送和运输环节影响运输成本，阿里巴巴虽然一直强调在物流仓管系统上地掌控，但是在运输管理还略逊于亚马逊

二、我国电商企业物流成本控制存在的问题

（1）物流系统效率低，物流成本高

对于电子商务企业来说，最重视的当属物流效率，这也是消费者们谈论的热点问题。与那些发达国家相比，我国物流系统效率低、物流成本高。这些在周转速度上可以有所反应。

（2）我国电商行业物流管理体制和機制方面存在障碍

受计划经济体制影响，由于不同行业不同部门不同领域出现的不同问题分属不同政府职能部门，以致管理分散严重，政府职能部门对各行业各部门对物流不能达成一致意识，严格阻碍了物流企业发展。

（3）退货产生的大量物流费用问题日益突出

与外国相比，我国客户更会出现无故退货从而导致运营成本无形增加，这主要是由于信用体制导致。在国外，信用体制推广早，个人信用涉及生活各个领域并彼此互为影响，如在网上支付失信可能会影响贷款、保险利率等。一般外国的市民不敢失信。而我国刚处在推行阶段，难免会出现各种各样的问题。

三、解决我国电商企业物流成本控制问题的对策及建议

（1）构建多方位参与的外部成本控制系统

首先企业层面，让股民相信企业未来发展的前进好，要让他们相信能盈利、企业能持续经营。

其次部门层面，最大限度地降低商品的采购成本，又要让供应商有利可图，实现双赢。

最后员工层面， 企业要想长远发展，必须让工作人员具备成本意识。

（2）加强电商企业内部物流成本管理

首先制定统一的物流核算标准 ，电商企业要根据实际制定适合自己的物流核算标准，以至在不同的时期具有可比性。

其次整合供应链管理，合理选择物流模式。对于大多数电商企业来说有许多零售业，分散性是它的显著特点。要想在激烈的竞争中处于不败地位，必须整合供应链问题。

最后实施物流作业成本管理。过程观是实施物流作业成本管理的重中之重，可以概括为三过程，其一实施，以细化间接费用为核心。其二检查，对成本动因进行分析、寻找增值部分。其三建业绩计量体系，仔细分析新作业。

（3）建立配套的物流监督和保障机制

首先要动员全体人员参与成本控制监督，其次要鼓励企业建立配套的物流监督和保障机制，加强企业管理层的指导以及控制制度和措施制定。

（4）完善相关法律法规，整顿物流市场

必须通过立法来规范物流企业发展，使各部门各企业各司其能。严格禁止各部门推脱责任。真正的使网络有法可依有法必依，使不正当的行为得到遏制，为电商企业的发展创造一片蓝海，另外除了立法，政府还要加强政策扶持和资金支持。

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作者简介：徐文雯（1994—），女，汉族，江西抚州人，会计硕士，单位：江西省景德镇市陶瓷大学会计专业，研究方向：电子商务企业物流成本控制问题及对策。