【摘 要】 2019年12月，湖北省武汉市医疗机构陆续发现多例不明原因肺炎感染病例，诊断为新型冠状病毒引发的肺炎。疫情爆发后迅速在国内其他省份和国外蔓延，并证实存在明显的人传人现象，主要通过飞沫、接触、气溶胶等方式进行传播，多数感染者出现症状潜伏期为3-7天，控制疫情迫切需要解决的问题是要准确查找与患者密切接触者，“互联网+”应用成为查找可能携带病毒人员的重要手段。在疫情防控中，互联网平台在全面动员各族人民积极抗疫、抗疫物资生产、运输调配等领域发挥了关键作用，互联网电商平台、医疗服务、线上教育服等为人民群众提供了便捷服务，助力企业复工复产，保障了人民的基本生活不受影响，稳定了社会和经济发展。“互联网+”在助力战胜新冠病毒，发挥了强劲作用。

【关键词】 “互联网+” 助力抗击 新冠病毒

2019年12月，湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测，发现多起不明原因肺炎病例，2020年1月9日明确病原体为“冠状病毒”。2020年2月11日，世界卫生组织总干事谭德赛宣布，新型冠状病毒感染的肺炎正式被命名为“2019冠状病毒病”（COVID-19）。2020年1月22日后，武汉新型冠状病毒感染者数量承直线增长，其他省份也出现了新型冠状病毒感染者。2020年01月31日，美国出现首例人传人病例，决定派包机接回海外湖北公民。

1 党的坚强领导，是战胜病毒的“定海神针”

2020年1月20日，习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头。1月27日，受习近平总书记委托，中共中央政治局常委、国务院總理、中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组组长李克强来到武汉，考察指导疫情防控工作，看望慰问患者和奋战在一线的医护人员。为抗战新型冠状病毒，中国政府和人民作出了巨大努力，不惜一切代价要与势汹汹的病毒决战到底，充分体现了中国政府建立人类命运共同体的伟大理念。为世界各国抗战新冠病毒争取了宝贵时间，在短短2个月不到的时间内，就取得了战胜病毒的伟大胜利，并向国外需要援助的国家介绍中国的经验，同时输送了口罩、防护服、呼吸机及药品等宝贵抗疫物资。

2 在抗战新型冠状病毒的过程中，互联网平台发挥了重要作用

从互联网发展建设情况来看，相比起2003年SARS爆发时期，中国的互联网普及率已大幅度提升，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%。互联网已成为居民生活的一个密不可分的组成部分。电子商务网上零售额超过10万亿元，占全球四成以上，物流包裹数量超过了600亿件，几乎占全球一半。在全球20大互联网平台企业中，中国占据了7家。正是强大的互联网发展基础，使中国的互联网平台公司在组织社区生活物资分发、跨国跨省救援物资调配、救援资金募集、政府指令和疫情信息充分传递方面的表现，都令人印象非常深刻。例如，在疫情集中爆发之初，互联网平台企业们迅速响应，在第一时间整合全球资源参与抗疫行动，阿里巴巴与东方航空开展全面合作，在全球紧急采购N95口罩等医疗物资，快速整合全球资源，为缓解各类资源困难发挥了很大的作用。而各类电商平台企业、外卖平台、快递物流企业在疫区生活保障、物资保障、社会力量动员、科研支持等多个方面发挥出了很大的作用。

3 互联网平台整合社会资源，充分发挥资源调配优势

在新冠病毒感染者人数暴增阶段，各地医疗机构呼吸机、防护服、护目镜、外科医用口罩、洗手液、消毒液等物资匮乏时期。互联网平台充分发挥优势，可以迅速获取各地医疗防护物资的需求和供应情况，及时组织调配医疗防护物资到紧缺的地方，通过互联网平台公布运输车辆需求信息，能有效解决了医疗防护物资调配和运输的问题。通过对各地新冠患者数量情况，依据互联网的信息资源共享及分析应用的优势，能够起到物资供应情况预测作用，供给物资调配部门做出准确的判断，在能有效解决感染病毒案例高增长阶段，医疗防护物资供应不上的问题能有效解决。

4 互联网平台具有信息传播快和定位精准的优势，为抗疫提供信息服务

在抗击COVID-19中，国内许多网络公司推出了助力抗击冠状病毒的网络信息平台，百度通过数据抓取分析技术，将各地区新冠病例数据通过数据、图表、地图等多种形式呈现，方便人民群众获取各地的新冠病毒的确诊、新增和治愈等信息，通过信息公开，让民众了解到所在区域的风险等级，能很好地提醒人民群众做好防护，另外在“百度地图”APP中，点击疫情地图中的迁徙地图，搜索武汉关键词，可以查询到疫情爆发后，从武汉出城人员的去向情况，通过百度发热门诊地图，用户直接查看附近所有发热门诊的医疗机构，也可以直接搜索医院，可以查看附近设有24小时发热门诊的医院，并提供到达医院的路线导航服务。可以通过航管家班、高铁管家等平台，可以筛选疫情爆发以来武汉出行人员的各目的地数据，同时可以精准发布与感染确诊病例同航班、同车等信息，提示与感染确诊者近距离接触者到附近定点医院进行检测和隔离;利用支付宝、微信等移动支付信息，定位曾经在武汉华南海鲜批发市场使用过的支付宝、微信客户的出行轨迹，从而协助有关部门精准追踪可能感染者的情况，更有效地采取针对性措施;现在国内移动网络比较发达，基本全面触网，可以利用电信、移动、联通三家通信运营商通信数据，对手机连入基站信息进行追踪，可以精准定位与新冠病毒感染者有空间交集的人员信息，为疫情追踪排查提供了技术上的支持。3月6日，广西全面推行“健康码”，由中国—东盟信息港股份有限公司（中国东信）开发的“扫码抗疫情”小程序具备微信扫一次，身份登记和健康码出示双功能，可以精准记录公共场所人员出入记录。

5 新冠高发期互联网平台起到社会基本生活保障功能，凝心聚力，避免社会恐慌

在疫情来袭期间，减少接触、降低交叉感染的风险，又要必须保障居民生活所需必须，避免社会恐慌，是抗战疫情面临的重要挑战。而互联网平台通过电子商务、外卖、精准物流等方式，为城市基本生活提供保障，避免因疫情而出现的社会恐慌，同时有效降低了交叉感染的风险。例如，通过互联网社群进行购买日常菜品、油、盐等生活必须品，或者通过互联网进行点餐，快递直接无接触式配送入户，从而有效保障了居民的基本生活。

互联网平台能够利用大数据等进行跨区域调度物资，避免局部地区因特殊原因而出现基本生活物资的短缺。在互联网技术下的物流企业，也能够更精准、高效地为社会提供服务，充分体现了“互联网+物流”具有较强的环境适应能力。在互联网平台的供需调度平衡及数据透明化下，保证了非常时期下商品市场的价格稳定。例如，口罩等防护物资紧缺期间，阿里巴巴、京东、拼多多等主动要求平台上的口罩、消毒液等防护类用品禁止涨价，加强对線上防疫物资销售价格的监控，对违反政策要求的，一律作下架清退处理，有效维护了市场秩序。同时，互联网平台能充分响应一方有难八方支援的动员能力，在抗疫物资捐赠和社会捐赠资金等方面提供了便捷，能汇聚全国广大人民的力量，为抗疫取得决定性胜利打下了坚实基础，体现了互联网在当代非常时期的强大协调、组织、动员能力。

在疫情期间，互联网企业搭建医院与普通病人之间的线上就诊平台，一方面，解决了医疗服务需求因疫情而增加，让普通疾病患者能够得到有效治疗;另一方面，避免普通患者在就诊过程中存在叉感染，减少患者去医院治疗而感染新冠病毒的担忧。而互联网平台提供的线上问诊等模式，为这些问题提供了解决思路。在疫情期间，阿里健康、平安好医生等多个平台通过开展线上义诊、医生直播等方式，为民众提供线上问诊服务。

6 非常时期，互联网平台推动产业信息化，稳定社会经济发展

疫情期间，实体餐饮行业营业受到严重的冲击，大多数基本处于停业状态，疫情防控形势下，猝不及防按下暂停键员工基本处于停工状态，收入得不到保障，却为外卖行业带来全新机遇，并使餐饮业加快了线上化发展速度。盒马生鲜首先采取了“共享员工”行动，美团、58同城等均推出就业共享平台，招募数万名配送员送生鲜外卖，这很大程度上解决了餐饮业员工的就业问题，为“稳就业”提供了保障。互联网平台通过提供多样化的线上服务，为“稳消费”作出贡献。由于线下消费被压抑，线上消费就取代线下，成为消费主力。线上购物、线上教育、线上娱乐、线上健康等迅速兴起，能使居民消费维持在一定水平，有利于经济发展。

从生产供应端来看，要确保疫情防控的成效，又要解决企业复工复产，稳定疫情防控物资和居民日常生活消费的供应，互联网平台为企业提供了适应于各种场景的线上办公工具和应用，使很多企业通过线上办公工具实现了沟通和生产运营。这种创新的生产运营模式确保了疫情期间企业的运转。在学校与学生、教与学问题上，互联网平台起到了桥梁的作用，形成了停课不停学的线上教学新模式，钉钉、QQ课堂等为疫情期间提供线上教学服务，没有耽误教学任务，把耽误的时间都抢了回来。在疫情期间，口罩、防护服、呼吸机等基本医疗保障物资出现了严重短缺，这也将促进生产企业与互联网平台合作，采取更加智能化的生产方式，一方面可以减少生产对人工的依赖，提高生产的柔性化程度;另一方面可以对物资需求进行分析和预警，使企业适应需求变化，及时调整产能。

结束语

互联网平台应用在抗击新冠肺炎，取得瞩目成效，是“互联网+”在特殊时期的实战检验。防控人类传染病是全球各国共同应对的重要问题，“互联网+”在传染病防控中有很多优势，但也存在一些问题和挑战，居民信息安全防范措施需要完善，加强抗疫互联网平台上线的审核与监督，确保信息安全，加强“互联网+”在传染病预警和检测功能，使“互联网+”在传染性疾病预防与控制的应用将会更具针对性，为传染性疾病预防与控制提供更为精准的数据参考，促进传染病预防与控制信息化，对建立健全的社会健康监测体系有重要意义。

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作者简介：陈秀康（1987年），性别：男，民族：汉族，籍贯：广西灵山。学历：本科，研究方向：信息化、人工智能.