顾肖肖

摘 要：电子商务的高速发展促进了快递业的发展，上网购物、收发快递成为人们生活中重要的一部分，在快递业务量大量增加和消费者的多样化需求下，智能快递柜开始快速普及应用到日常生活中。智能快递柜在一定程度上弥补了传统配送模式的缺点，主要特点为时效性、安全性和便利性，是目前能够有效解决“快递最后100米”难题的配送模式。但是其作为新兴事物，发展尚不成熟，本论文主要分析了智能快递柜在国内的应用，提出其发展中存在的资金压力大、设计存在缺陷和行业标准不完善等问题，并给出相应解决对策。

关键词：智能快递柜;校园快递;社区快递;末端配送

0 前言

电商的快速发展促进了快递业的高速发展，但是快递业务量上升的同时也产生了很多问题，比如快递到达时间不满意、服务质量不高、包裹丢失损坏、个人隐私暴露等。传统的配送模式不再能满足消费者的配送需求，企业为了解决配送“最后100米”问题，满足顾客多样化需求，配送模式必须要有所创新，智能快递柜应运而生。在多种快递方式共存的情况下，智能快递柜的应用可以满足大多数消费者多样化的配送需求，不仅给了收件人时间地点的自主选择权，提升了用户体验，保障了快件的安全性，还能减少因为无人签收产生的二次配送，提高快递末端配送效率。但智能快递柜作为一种新生事物，发展并不成熟，给人们带来便利的同时还有很多问题。……