殷聪

借力智能制造，广博实现了生产效率大幅提升（舒跃平/摄）

“1月份销售增长了三四成，到了2月份销售只有去年同期的三分之一。”广博集团常务副总经理林晓帆直言疫情“影响太大了”，不过到了3月，公司销售逐步恢复，其中的秘诀就是“细分”。

在广博集团的文具陈列室里，笔者看到了三类不同风格的产品。第一类是传统的办公风;第二类是各种学生文具，很多被添加了各种流行元素;第三类是各色笔记本，它们有一个时尚的名字叫“手账”。

“根据不同的消费者，我们将这三类产品的用户细分为办公族、学生和时尚人士。受疫情影响最大的就是办公用品，出现断崖式下滑。”林晓帆介绍，尽管如此，通过渠道细分，发展社群经济，办公用品中的部分产品成了“香饽饽”——打印纸等居家办公用品销售大幅上涨。

自今年2月起，广博电商事业部员工利用社交媒体在小区推广办公用品，公司专门派出一辆车实施全市送货到家，“没想到一名业务员一天能售出300多箱复印纸，疫情防控期间我们细分出‘居家办公用品这个不小的市场”。

在产品细分的同时赋予其文化内涵，也是广博打开市场的重要思路。在学生文具方面，疫情让文具商错过了今年春季的“小学汛”，但也让广博酝酿更多作品以迎接接下来的“大学汛”。林晓帆介绍，4月下旬举行的学生文具的新品发布会，新产品设计主题中突出了“努力战胜疫情”的内涵。在设计师顾焱丽的电脑上，一款学生文具系列正在进行打样。……