谭小娴

摘要：“互联网+”时代，互联网在线培训凭借其以学习者为主体、适应个性化需求、用5个“任何”打破面授教育培训的边界、实现知识技能的快速共享迁移等特点，已成为现代企业教育培训的重要方式。本文基于成品油管道企业对于企业内部员工人才培训的需求，针对目前在线培训所存在的问题，提出相应的优化对策，以促进人才培养，助推人才强企工程，提升企业软实力，并为类似企业提供新思路。

关键词：管道企业;在线培训;优化对策

一、企业在线培训的意义

习近平总书记在党的十九大报告中指出，要建设高素质专业化干部队伍，注重培养专业能力、专业精神，增强干部队伍适应新时代中国特色社会主义发展要求的能力，这对教育培训工作提出了更高要求和挑战。在该方针的指引下，诸多大型企业部署实施多项战略计划，如“两个3年、两个10年”、人才强企工程等，以推进企业人才发展。对于成品油管道企业来说，其中一个迫在眉睫的重要任务，是构建具有系统性、前瞻性、创新性的培训生态系统。

企业的培训离不开互联网（在线）和面对面实体（线下）的培训。基于“互联网+”的员工在线培训现已在全世界范围内如火如荼地发展，调查研究显示，利用互联网学习的人数每年以300%速度增长，全球超过60%的企业正在通过构建网络培训平台对员工进行培训。作为培训管理的未来趋势，在线培训对于规模大、员工分布地域广、培训形式要求多样的长输管网企业，尤其具有以下的积极意义。

（一）减少企业培训成本

成品油管道企业的特点是“点多、线长、面广”，如一企业的成品油管网途经广东、广西、贵州、云南、四川、重庆等6省区35个地级市、106个县区，下设8个输油部及60座输油站，是目前国内距离最长、站点最多、工艺技术水平最先进、地形地貌最复杂、施工和管理难度最大的成品油管道。成品油管道的这些特点决定了管道企业的员工分布较广且距离偏远，员工线下集中培训难度增大，所需交通、时间成本较高。在线教育可大幅度减少企业培训成本、缩短培训时间，为员工提供终身学习的机会，增强企业员工的人才储备质量及水平。

（二）提高培训效率和灵活性

2019年底爆发的新冠肺炎疫情，进一步突出了对企业培训灵活化的需求，使得在线培训受到更多的青睐。在当今移动互联网时代，线上培训可使员工通过移动数据端接入课程，以碎片化、泛在化的形式进行学习，随时随地对新知识进行不断的累积，并在此基础上的应用创新。同时，线上培训方便利用大数据等技术优势，基于培训目标，以终为始，选择最适合的工具和方法，科学设计，从而增强培训的针对性，能又快、又好地提高市场背景下企业核心竞争水平。

（三）有助于丰富安全培训形式

在高温高压、有毒有害、易燃易爆物品常见的高危企业，安全是其灵魂。做好安全培训，提高员工安全意识和安全技能，对保障生产过程的顺畅和企业发展的稳定至关重要。线上培训可以很好的解决安全培训过程中常见的形式单一、内容滞后、学员积极性不强等问题，利用微课、虚拟现实、游戏化课程等独特形式，借助趣味性、竞争性元素调动积极性，使参与培训人员灵活掌握各种事故应对方法，高效、冷静地处理可能发生的安全问题。

二、企业在线培训存在的问题

经过多年的探索，企业在线培训已取得一定的成效，公司员工的素质得到了显著的提高。然而，新情况、新要求、新环境下暴露出诸多不足，主要体现在前期、中期、后期三方面。

（一）前期：缺乏对在线培训需求的科学调研

由于过多考虑公司利益和发展需求，缺乏使用整体的长远眼光制定在线培训方案，常忽略员工发展和职业规划需求，培训项目“拍脑袋”现象较多。由于仅着眼于当前的需求，临时需要在线培训，并临时安排参与在线培训的人员，使得培训缺乏全面的思考和统一规划，课程项目开发科学性较少，精品项目较少且相对零散，难以形成系统的知识体系和技术体系培训。

（二）中期：在线培训过程设计不完善

在線培训常存在针对不同员工队伍及层次，没有指定精准的培训目标等问题，导致工学矛盾严重，对员工的岗位专业针对性不强，学习内容不能很好地运用于实践。过程中还存在重复培训、缺项漏项等现象，在线培训仍延用过时的内容，没有根据公司的发展和技术的更新而及时调整。再者，企业各单位培训工作常各自为政，优质资源得不到整合共享，能力提升难以齐步走。并且教学方式也较落后，还沿用传统的灌输式教学方式，缺少互动交流环节;线上培训特有的师生、生生不见面而引起的学习者孤独感、无助感，进而导致学员在线培训过程中积极性不高，培训效果不理想。

（三）后期：在线培训效果评估不到位

企业在在线培训效果跟踪机制上仍有待完善，培训单位缺乏与用人单位之间的良好对接，于在线培训后期常未能进行到位的总结反馈。员工于在线培训结束时，往往只有学习时长未见学习效果，未能对在线培训中学习的内容进行及时消化和总结。总结环节的缺失导致思考的减少，从而使在线培训课程无法明显地提升员工发现问题、解决问题的能力，不能很好的将培训所学知识服务于工作。公司的考评制度也没有与在线培训效果有效结合，缺乏有效的在线培训管理制度，这样导致线上培训走过场，在实际岗位的应用中大打折扣，无法达到公司预设的培训目标。

三、企业在线培训优化对策

针对在线培训系统运行中所存在的多方面问题，成品油管道企业非常需要对现有模式进行优化，从而构建具有系统性、前瞻性、创新性的在线培训系统。

（一）全面思考，统一规划

企业管理者应从战略层面高度重视在线培训，确定其在促进员工更好学习新知识、改进传统培训的效率和效果，是企业人才增值增效的好方法等方面的意义，为公司实现战略目标打好基础，将在线培训与公司的发展进行相应统筹规划。然后将目标管理法融入在线培训，实现以组织需求为主导、员工需求为主体、分类分层全覆盖、构建岗位学习地图，为员工勾勒清晰的岗位能力维度，树立清晰的能力导向。

（二）模式创新，提高培训质量

调查表明，成品油管道企业员工的培训一般目标导向性和实际操作性较强，因此员工普遍喜爱基于岗位工作情境的模拟实操类课程。企业应有针对性地开展线上仿真演练，不断优化应急预案，丰富应急资源。可在设计线上课程上创新，大力推广实践性教学、现场教学、案例教学、情境教学。可在线上组织开展直播培训代替线下的实体培训。由于新冠肺炎疫情的爆发，线下培训被叫停，直播培训已成为企业在线培训的重要方式。

（三）完善资源体系，促进工学一体

资源方面，大力培养企业兼职教师队伍，建立师资库;以岗位学习地图为基础，自主分类开发课程课件;不同岗位兼职教师构建分类题库，如输油工艺、外管道保护、安全资格证、数质量等，针对受培训员工岗位“对症下药”，解决工学矛盾问题;设立线上学习平台管理委员会，集合各岗位优秀兼职培训师，整合并拓展优质培训资源，实现线上教学、分享、考试、训练全面到位。

（四）设置激励，激发内驱

考核体系方面，通过学习平台数字化优势，建立激励机制，设立一系列积分项目，并与评先评优挂钩，以此推动员工学习、分享、交流常态化，提高积极性;对每个员工建立专有学习档案，作为员工转岗、晋升时作为考评指标;员工可以根据自身能力提升或转岗需要，在学习地图指引下，自主选择学习项目，拓展自身能力素质，实现学习自主化，激发员工内驱力。

四、结语

高度信息化的今天，线上培训的诸多优势，构建完善的在线学习系统对于管道企业的前景是至关重要的。对于管道企业在线培训所暴露出的问题，需要以战略重视为基础，以模式创新、人才利用、资源拓展整合为重点，以激励机制为保障，稳步推动在线培训的組织构建，努力打造世界一流成品油管道企业的培训生态系统，提高企业在全球化市场竞争中的软实力。

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