苏艺萍

摘 要：4R营销策略在公共图书馆全民阅读推广中体现了其关系营销的价值，为营销者、营销对象间互动双赢提供了保障。本文阐述了公共图书馆全民阅读推广中4R营销策略的应用优势，并从引入新型智慧阅读推广模式、搭建内外部营销策略实施平台、完善分众与互动营销策略实施体系等方面，对公共图书馆全民阅读推广中4R营销的应用方案进行了进一步探究。

关键词：公共图书馆;全民阅读;4R营销

4R營销是以市场竞争为引导，以图书馆与读者建立互动、共赢关系为立足点，提出的营销新思路。在满足新时期读者多元化需求的基础上，主动发掘、解构读者需求，并利用关系、反应、关联等形式，与读者建立独特的联系方式，提高图书馆在全民阅读推广活动中的竞争优势。

一、公共图书馆全民阅读推广中4R营销策略概述

4R营销主要指Relevance（关联）、Reward（报酬）、Reaction（反应）、Relationship（关系）。其中Relevance（关联）除构建企业与用户共同体外，还需要紧密联系客户，搭建长期生态链;Reward（报酬）涵盖了读者回报、供应商回报、跨界共赢等多方面理念;Reaction（反应）主要指读者需求反馈、阅读推广模式转移等;Relationship（关系）除一次性—长期合作、冲突—和谐关系以外，还包括营销组合—图书馆读者互动、短期利益—长期利益等关系。

二、公共图书馆全民阅读推广中4R营销策略的应用优势

一方面，在全民阅读推广活动全方位推进的背景下，书香社会初步形成。但是由于推广活动具有随机性，无法形成长期有效的阅读推广格局，再加上读者群体复杂性，导致推广活动组织管理效率不高。……