摘 要：随着门店租金等成本的提高，传统购物中心零售经营的成本提高，而线上的流量红利也逐渐消失，零售业希望能够创造智慧经营模式，以改造传统购物中心零售业态，购物中心智慧运营是一种新的模式，能有效提高购物中心营业收入。本文以新零售时代下的购物中心智慧运營为重点写作内容，分析了新零售时代下，购物中心智慧运营的转变，主要包括：场景的转变;数据的转变;渠道的转变;价值的转变。并结合实际提出，新零售时代购物中心智慧运营的策略，主要有：以营销为中心向以服务为中心转移;通过大数据分析，对客户进行聚类分割;实施O2O全渠道营销，线上线下结合推广;建立客户感知系统;智慧停车，提高客户整体购物体验。

关键词：新零售时代;购物中心;智慧运营

一、新零售时代下购物中心智慧运营的转变

1.场景转变

新零售时代下，购物中心智慧运营由传统的单一销售向智慧零售多样性销售场景转变。在传统零售的购物模式之下，零售流程是在线下需要先到店，再拿货，然后进行货款支付;传统零售购物线上模式是通过浏览网页，选择购物车，然后进行货款支付，传统零售购物中心在场景上是单一的。在新零售时代下，零售的时间与空间都发生了变化，促使消费场景发生了转变，新零售的销售场景趋向于多样化。数据技术的普遍应用使得实体与虚拟能够深度结合，在新零售模式下，传统零售客户和货物以及场景空间以及时间维度等得到了拓展，打破了传统区域和时间以及场所的限制。……