曹菊芳

（苏州市立医院 本部产房，江苏 苏州）

0 引言

产妇在自然分娩过程中所感受到的疼痛负担是非常沉重的，许多产妇对自身情况的不了解及对生产疼痛的恐惧往往放弃自然分娩方式，人性化护理服务模式能够为产妇提供个性化的护理体验，减轻孕妇心理负担，医院中也逐渐重视起人性化护理模式的推广[1-2]。人性化护理模式对促进自然分娩率具有积极影响，本研究具体如下。

1 资料与方法

1.1 案例资料

取近1 年收治产妇600 例，随机分成两组，各300 例，产妇均各项生产指标测量正常。

1.2 方法

对照组行常规护理；观察组行人性化护理模式，具体表现如下。

根据住院产妇实际需要，改善病房环境，缓解产妇心理负担。

实施人性化服务护理模式，努力为产妇提供全方位的帮助支持，保持与产妇及家属的及时沟通，详细了解产妇的心理情况和状态，疏解产妇情绪障碍；细致了解产妇生产进程状态，时刻提供积极有效的护理医疗支持，增强医患间的信任感。

产妇家属全程陪伴的方式，家人的陪伴更可以给产妇更为舒心和个性化的照顾与帮助，增强产妇的生产信心，减轻心理负担。

1.3 观察指标

观察两组的分娩方式比较、自然分娩情况比较、新生儿Apgar 评分比较、护理服务满意度比较。

1.4 数据处理

由SPSS 17.0 统计学软件对数据进行分析，计量数据通过t 检验，计数资料通过χ2检验，P＜0.05 为差异具有统计学意义。

2 结果

人性化护理服务模式对促进自然分娩率的各方面均具有显著影响，见表1、表2、表3、表4。

表1 分娩方式比较（%）

表2 自然分娩情况比较

表2 自然分娩情况比较

组别 例数 产后出血量（mL） 自然分娩总产程（h）观察组 300 261.3±67.3 8.02±1.30对照组 300 312.1±63.7 9.81±4.21 P ＜0.05 ＜0.05

表3 新生儿Apgar 评分比较（%）

表4 护理服务满意度比较（%）

3 讨论

产妇在分娩过程中往往承受巨大的生理及心理负担，对每一位即将为人母的女性来说都是巨大考验，以往产科采用的多是机械程序化的护理方式，批量经验式的完成护理工作，忽视产妇心理感受和护理体验[3-4]。常规护理模式往往会给产妇带来较大的心理负担，对医护人员的信赖感没有得到强化，不愿与医护人员积极交流，导致医护人员对产妇情况了解不全面，产妇对于各种分娩方式的疑问和顾虑不能及时反馈给医护人员，给医患双方沟通造成阻碍，从而影响产妇对于分娩方式的选择[5]。处于临产状态的产妇往往出于对新生儿的期待和对生产过程的陌生恐惧，具有复杂矛盾的心理活动，精神压力较大，身体负担较重，这时医护人员的耐心与贴心往往给予产妇极大的疏解缓和，医护人员应保持客观坦诚的态度对产妇进行介绍说明，而不能擅自采取非常规护理措施进行引导或干预[6]。采用人性化护理服务模式能够为产妇带来良好的护理体验和心理状态，尤其显著的是，人性化护理服务模式对产妇自然分娩的各项指标均具有良好评价，产妇的护理服务体验也得到良好反馈，医患之间也有更良好的信任度和满意度，为母婴的安全健康提供有力保障。人性化护理服务模式的效果在本研究中是显著的，其原因分析有三点。其一，人性化护理服务模式是根据产妇的个性化要求而采取的护理工作，对产妇生产进程的状态有更详细的了解并能及时提供医疗支持。其二，人性化护理服务模式能够有效加强医患间的沟通和了解，产妇与医护人员之间的信任程度逐渐加深，产妇能够积极诉说疑虑，医护人员给予可靠耐心的护理和疏导，减少产妇对于生产的恐惧。其三，人性化护理服务模式中家属的全程陪伴也为产妇给予更为强有力的各方面支持[7-8]。这种新型护理模式在原有基础上更加注重产妇的个人体验和护理的服务性，在符合医护规程的基础上尽力保证每位产妇得到最为良好的生产护理，增强产妇对自然分娩的信心，使产妇在待产及生产过程中的各项负担得以减轻，为整个迎接新生命的过程带来更多的优质体验。