孔德秀

摘 要：为保证人们的爱车可以获得更为专业的护理，并保证汽车美容企业的发展更加稳定、长远，本文对汽车美容业的现状分析和发展策略进行分析。首先，对解读了汽车美容的概念。其次，对汽车美容业的现状也就是其中存在的问题进行列举，发现存在市场定位不准确、业内秩序混乱、从业人员素质水平有待提升等问题。最后，依据问题的特点给予了措施指导。

关键词：汽车美容业;发展现状;发展策略

0 引言

汽车销售产业的快速发展也带动了汽车美容业的发展。汽车美容是工业经济高速发展、消费观念日益进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。

1 汽车美容的概念

汽车美容包括一般美容，即人们常说的洗车、打蜡;汽车修复美容，即对车身漆膜有损伤的部位进行修复，接着再进行美容;专业汽车美容，即不仅包括汽车洗车打蜡，还包括汽车护理品的选择与使用、汽车油漆护理、汽车整容与装饰等内容;自助汽车美容，即自己掌握汽车美容知识与技术，自己动手为爱车做美容。

2 汽车美容业的现状

2.1 市场定位不准确

从汽车美容养护的市场现状上看，具备较强的发展潜力，但这也导致各个门店需要承担较强的市场竞争压力。很多汽车美容养护门店或企业虽然都是本着对汽车美容行业的热爱入市，但是由于定位不够准确、较为盲目的跟进等问题的存在，导致企业的品牌技术优势不够明显，同时很多企业美容养护店还没有在市场竞争中崭露头角就已被淘汰。

2.2 业内秩序混乱

在激烈的市场竞争中，很多汽车美容养护企业为了获得更多的经济效益，不顾市场竞争原则，采用一些令人不齿的方法或手段占领市场或是获得更多的客户，这让业内的秩序无法维持在正常水平之上，同时也导致了行业内部存在较为明显的抗风险能力差、无品牌、无革新、发展滞后等问题。尤其是当前的发展阶段，滥竽充数、浑水摸鱼的产品较多，不仅让很多正规品牌的市场销路受阻，也让正规品牌的市场信誉受到较大冲击，因此，业内秩序上的混乱，阻碍了行业的进一步发展与规整化。

2.3 从业人员素质水平有待提升

这是当前汽车美容行业发展过程中一个较为明显的特征，而这个问题的存在还直接导致了汽车美容企业深陷无序竞争、市场开发手段落后、管理落后、经营模式不够科学等问题出现。汽车维修行业中，很多大型企业的效益不尽如人意，主要的原因也是人员素质水平不达标，这还会导致企业的经营过程中遇到的问题变多，同时企业扩张的速度也会受此影响。加上小型路边汽修门店数量的急剧增加，快修养护方法悄然风靡，这也让汽车美容行业的经营无法规范、操作标准不够完善、质量无法保证等问题出现。因此，对汽车美容行业的从业人员进行管理，制定出一个科学、完善的人才素质考核体制非常必要。

3 促进汽车美容业的发展的有效策略

3.1 明确定位

想要在激烈的市场竞争中获得更好的声誉并不断扩展经营发展规模，汽车美容企业必须要对自身的经营发展进行长远规划，同时明确自身的竞争优势，准确定位，对自身的在市场中的优势与劣势、机会与威胁进行更为深刻、全面的分析，而后对应出一个更为适宜、科学的发展战略，整合设备、技术、人力，让自身的抗风险的能力更强。其次，要注意对经营方式进行灵活拟定，因为市场处在一个动态变化的过程中，所以企业的经营发展战略必须要结合实际进行细节调整与变动，保证发展、进步速度可以维持在一个较高的水平之上。同时，企业如果想要占据更多的市场份额，还需要走自主经营发展之路，学会管理制度创新，并将自身的经营战略与其它竞争者之间区分开，最好可以形成较为明显的差异，如此才能在市场竞争中获得绝对的竞争优势。最为重要的一点是，要注意学会满足网络单元用户的需求，同时对最终用户的需求进行全面满足。

3.2 完善内部管理制度

一个完善的内部管理制度可以让汽车美容企业的发展得到助力，因为科学、适宜的管理制度内容可让企业各项工作的流程更加规范。与此同时，现场管理工作同样重要，因为汽车美容企业在实际运行过程中，需要依靠技术获得客户的青睐，因此，对现场的工作步骤与落实顺序进行规范化、科学化非常必要，可以保证对客户提供的服务质量水平更高。同时，健全的管理制度可让企业的工作落实与运行更加有秩序，效率更高，防止突发状况出现的概率过高导致企业的经营受到的阻碍过多。同时，企业还要配置出一个专业的管理岗位，让各项工作的落实进行秩序、规范性监督，及时发现问题，并及时解决。内部管理制度还要与时俱进的革新，尽量符合企业发展的状态与规模，让企业的长远发展可以获得更多的制度助力。

3.3 规范员工培训

汽车美容企业在对员工进行管理时，首先要将其服务意识进行提升，将“服务第一”的理念深植在头脑中，因为服务是汽车美容行业获得客户的重要手段。同时，需要注意的一点是，为了让客户可以在接受服务时获得更好的被服务体验与车辆美容效果，企业必须与时俱进的进行设备与技术革新，注意及时对员工进行培训，可以采用内部与外部培训两种方式。内部培训是依据技术与设备的更新速度进行理论知识与技能方面的培训。外部培训则是将日常工作过程中表现良好的员工派遣到行业翘楚中进行交流与学习，促进行业资源的分享与平衡，并保证行业的发展更加健康。其次，在员工管理的过程中，注意保证绩效考核工作的科学与适宜，尽量通过适宜的奖惩措施激发员工的工作热情，同时，及时将工作不够努力、过于散漫的人员淘汰掉。与此同时，需要注意的一点是，要定期对员工进行思想政治层面的教育，从意识层面增加员工的事业心与使命感，并注意对自身进行严格要求，定期对自己的理论知识进行更新，同时注意主动学习新的车辆护理的新知识与方法。

4 结语

伴随生活水平的不断提升，私家车的数量越来越多，因此，汽车美容行业迎来了发展的春天。但是此行业发展过程中存在很多问题，因此，企业的管理者必须要给予适宜的管理举措，保证企业的发展效率更快，如明确市场定位、完善内部管理制度、规范员工培训等。

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