沈玲　祁慧萍

摘   要：随着时代的发展，地铁凭着“安全、便捷、舒适、低碳”的特性，其建设进程迅速加快，建设规模逐步增大，目前全国各地对轨道交通持续加大投入。普通单程票是地铁车票中重要组成部分，是乘客在自动售票机、半自动售票机或临时售票处购买的能够在当日一次性有效，允许乘坐车费范围内车程的IC卡。地铁普通单程票为卡片式单程票，可以通过闸机票箱回收后达到循环使用，有一定的成本价值。目前各地地铁普通单程票均有使用率高、成本高、流失量大的情况，文章通过分析地铁车票使用情况及单程票流失现象原因，结合车站实际工作情况对其设备进行小规模创新改造，提出控制普通单程票流失的有效措施。

关键词：地铁;普通单程票;流失原因;控制措施

1    地铁客流分析及票种使用情况

目前，可在无锡地铁乘坐列车的车票包括地铁发行的普通单程票、纪念单程票、预制单程票、计次卡;市民卡公司发行的市民卡、老龄卡、学生卡、高龄卡、残疾人卡、特殊卡、江苏省一卡通;地铁与各大银行合作发行的苏芯卡等。

在多种地铁车票使用情况下，普通单程票仍为大部分乘客首选，乘客使用普通单程票比例仍然较大。相比开通初期普通单程票流失数量略有减少，由于开通线路增加，客流将持续快速增长，单程票使用量和遗失量也将同比增长，给企业造成了较大损失。

2    普通单程票流失主要现象及流失原因分析

2.1  乘客人为原因