4月30日起，丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。此前，格格、速递易等快递柜先行一步，对超过24小时的快递收取每天1元的保管费。而今，丰巢也开始收费了。一定程度上说，这是行业发展的必然结果。

对于用户而言，快递柜收费之后，服务质量则是最关心的问题。《快递暂行条例》规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面验收。”可见，快递公司单方面使用快递柜的话，就属于违规行为。快递柜收费之后，投递之前理应就是否使用快递柜征求用户意见，以避免出现纠纷。