王蕾 刘兵 王坚

摘要：随着以人为本理念的提出，石油企业人文关怀和心理疏导工作的实施也逐渐引起了人们的重视。基于此，本文将针对石油企业实施人文关怀和心理疏导的重要意义进行分析，进而提出做好思想政治工作与人文关怀和心理疏导的有机结合、人文关怀和心理疏导的制度化、以人为本企业文化的构建等工作途径，希望对石油企业人文关怀和心理疏导工作的优化有所帮助。

关键词：油田企业;人文关怀;心理疏导

党的十七大报告明确指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”这就是我党第一次将“人文关怀”写入党的重要文件，并特别强调“注重人文关怀和心理疏导”。由此可见，人文关怀不仅是构建社会主义和谐社会的重要举措，同时也是企业今后一个时期内加强和改进思想政治工作的重要内容。

近年来，油田企业结合思想政治工作实际，在抓好基础教育的同时，狠抓了职业道德等教育学习，重视对干部职工的人文关怀，不断激发员工认同感，归属感，责任感和使命感。

一、油田企业基本情况和心理特征

当前，随着油田企业发展战略实施，油田员工奔赴到各个作业区域，生产环境，工作条件等发生了深刻的变化，给员工的工作、生活、家庭等带来了不同程度的影响，有些员工出现了精神紧张，情绪压抑等不良心理。

1.1个人前景担忧。大多数员工对工作的态度是积极的，但对政治参与权，福利待遇权等方面存有一定的心理诉求，有一部人认为个人前景“难以预料”，大多数员工认为工作给自己带来了经济实惠不如心理预期，更有一部分员工因年龄，技术业务水平等自身不利因素的影响，怕失去熟悉的工作环境和固定的工作岗位。

1.2家庭心理负担。对于油田企业，员工远离基地、工作任务繁重，操作枯燥重复，还要备受远离亲人的思念之苦。有60%的油田员工对家庭抱有一定的亏欠感、愧疚感。当遇到子女就业，赡养老人，家庭突发事件等生活需求问题，难以得到妥善解决时，就会出现失落、忧虑、悲伤、焦虑等不同负面心理负担和压力。

1.3孤伶苦闷心理。油田企业的工作地点处于较偏远的深山，人烟稀少，生活单调闭塞、文化生活贫乏，使之感到自身和外界隔绝，容易产生孤伶苦闷感，因而容易出现迷茫，易怒、焦虑和情绪低落等一系列心理问题。

1.4安全工作压力。在油田企业工作劳动强度大，对员工体力，精力要求很高，长时间体力，精力消耗导致身心疲惫，影响身心健康;由于当地环境恶劣，员工每时每刻都承受着巨大的安全责任压力，长期处于这种疲劳感和压力感的状态下，会造成员工心理的失衡。

二、人文关怀体系的运行探索

坚持“以人为本”关爱员工，按照融入企业，结合实际，突出重点，务求实效的实施原则，以企业文化建设为依托，以推行人文关怀为抓手，通过网络新媒体和文化新载体实现人文关怀，网络化、移动化、可视化、服务化功能，通过构建立体化人文关怀体系，实现建设温馨家园的目标。

（一）畅通员工利益诉求渠道，营造人文关怀的浓厚氛围。

2.1建立“三级联系机制”。建立由总支-支部-班组构成的三级汇报联系机制，定期汇报员工思想动态，充分发挥好干部的作用，时刻关注员工的言谈举止，制定组内结对，亲情电话问候，走井串访措施，与员工拉家常，了解員工思想状况。

2.2建立“员工电子档案”。对员工重点人和重点事，按照每人一档，每事一档的形式建立电子档案，安排干部，利用员工休假与“重点人”结对子，及时发现潜在的心理矛盾和隐患。同时，建立了员工帮扶档案，成立帮扶团队，专人负责与员工家属进行联系，帮助家属解决困难，使员工安心工作。

三、依托网络新媒体架起“连心桥”，实现人文关怀“网络化”和“移动化”

网络媒体时代的到来，改变了员工的行为方式和思考模式，传统意义上的党建思想政治工作已难以满足员工日益增长的文化需求和情感需求。面对新形势下产生的新问题新情况，党建工作创新方式方法，通过搭建“两个平台”即网络平台和“微信平台”。在日常工作中引入“人文关怀”，“疏导员工”“小情绪”，实现队伍“大稳定”。

3.1以新媒体为平台，建立“网络化”人文关怀

秉承以人为本的理念，于2016年1月相继建立以片区化分，建立了5个微信群，即（甘肃片区、银川片区、西安片区、高陵片区、延安片区）和微信公众号，通过网络新媒体搭建员工交流平台和互动空间，实现“架起连心桥、大家连心”的目的。在微信群和公众号设置了《健康咨询》《党群》和《生产经营》三大栏目。通过健康向上的网络载体激励员工热爱工作、热爱生活、热爱学习。

3.2、以手机微信为平台，建立“移动化”人文关怀

倡导“关爱员工”理念，建立短信、微信服务平台，利用手机短信，微信等多种形式，让员工随时都有话语权，消除心灵壁垒，最大限度的获得员工信任度和认同感，确保沟通渠道的畅通有序，通过解决“小问题”凝聚人心稳住员工思想，实现队伍“大稳定”。

四、利用文化新载体舞动“家文化”实现人文关怀“可视化”和“服务化”

人文关怀的本质是对人的生存状况的关怀，核心是用真心做人的工作，每一人每一事，都要认真对待，坚持以情感人。结合油田实际，找准工作抓手，把准思想脉搏，组织开展文化“小工程”和文体“小活动”，使企业文化与“家园文化”相融合，提升员工的幸福度和归属感，形成和谐统一的文化氛围。

4.1以文化工程为载体，建立“可视化”人文关怀

以“企业文化”活动为契机，坚持推行企业文化建设，激发员工“感恩爱家，发展兴家，责任建家”的内在动力，以“我参与、我文明”为主题，将文明贯穿于员工日常工作和生活中，倡导员工从我做起、从身边小事做起，将举手之劳中推行文明之风。

4.2以文体活动为载体，建立“服务化”人文关怀

积极倡导“健康工作 快乐生活”的理念，定期开展员工喜闻乐见的文体“小活动”，舒缓员工工作压力，提升员工幸福指数，进一步激发家园活动。通过活动，特别关注那些自卑感比较强，工作热情不太高，与同事交流较少的员工，找准他们的兴趣点，动员他们参与活动，用健康丰富的文化活动和加强与同事的交流合作，调节情感和心理消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，促进队伍稳定与企业和谐。

五、效果

在新形势、新目标、新任务下，充分利用现代化科技手段和网络信息化优势，构建人文关怀体系，确保员工积极健康的心理状态，思想状态，使员工能够正常适应压力变化，环境变化，积极构建良好的人与人之间的关系、与家庭之间的关系、企业与员工之间的互动，坚持有效的人文关怀和心理疏导，能够将思想政治工作做的更好，确保员工心理和思想的健康积极状态，也是打造一支素质过硬、执行力强、甘当重任队伍的重要因素。

结 语

油田企业人文关怀理念的融入是顺应企业发展需要的必然选择，这不仅是企业发展的需要，更是社会进步的需要，企业对于人文关怀的重视，即是出于对自身经济效益的考虑，同时，也是对人的尊重。在企业中，良好的人文关怀是企业进步的基础，是企业强大的保障，是企业长久的核心。因此，通过人文关怀，真正做到企业中的和谐共处，就一定能够使企业和谐稳定的发展。