程顺达　杨青峰

摘要：我国医疗卫生体系正处于完善阶段，大范围推广家庭医生预约服务，能够为受众身体健康保驾护航，同时，还能提高受众对此项服务的满意度。为客观掌握家庭医生服务满意度情况，合理设计测评系统，根据测评结果改进家庭医生服务质量，为医疗事业健康发展助力。

关键词：家庭医生;服务满意度;测评系统;系统设计

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）09-0061-02

如今，医疗卫生资源配置缺乏合理性，要想从整体上提高医疗服务能力，势必要真实获知患者满意度。基于此，精心设计家庭医生服务满意度测评系统是十分迫切的，这有利于深化医疗行业改革。本文针对该论题展开探究，希望能为相关设计人员提供思路，取得家庭医生预约系统优化的良好效果。

1 家庭医生预约服务推广的意义

1.1大范围宣传社区护理概念

推广家庭医生预约服务于社区，对于社区护理人员来说，能够从多角度、全方面认知社区护理概念，进而高度关注社区护理工作，并从内心深处接受家庭医生预约服务。护理人员提供家庭医生服务时，能够增进与患者间距离，同时，还能得到可靠服务保障，最终调动工作能动性，使护理质量及服务水平整体提高。

1.2有利于优化家庭医生制度

家庭医生制度在医疗制度革新中起到关键性作用，大范围推广家庭医生预约服务时，应从家庭医生制度优化工作人手，以便为家庭医生服务满意度提升提供可靠的制度保障。……