宋显忠

抗击新冠肺炎疫情，成了一场检验基层治理体系的大考。配合着防疫工作，乡村地区启用了“沉睡”多年的大喇叭，城市社区主要还是依靠电话和逐门逐户核实，少数地方的城市社区（或小区）建有微信群，网格员也会在微信群里发布有关通知。尽管利用微信群等网络交流群抗“疫”明显不成体系，但效率远大于电话和“大喇叭”，其开发前景亟待得到重视。

不论是解决居民个人事务还是社区公共事务，社区干部缺少“在场”的感受。特殊情况下，如新冠肺炎疫情突发时，街道和社区可以拿到部分业主的电话，但需要频繁与其进行信息交流，所需要的沟通效果是电话无法完全承担的。在这种情况下，就需要一个持续有效的沟通方式——社区网络平台！

目前，社区的居民交流群大多是自发设立的，很多是基于调解业主和物业单位、水电气相关企业的关系而设立。少数有社区网格员进驻，偶尔发一下街道、社区等基层职能部门的管理通知，都是单向传播，缺少基层职能部门干部与居民之间的双向互动。

从一些长期存在的公共問题来看，社区亟需建立基层职能部门与居民之间的互动关系，让基层党组织和职能部门安排工作人员、志愿者收集、回应和解决居民提出的与物业、环卫城管、治安、消防等方面的建议和要求，推送上级党委政府的大政方针、民生政策，各部门面向社区群众发布的通知、决定，培训专业技能的音视频资料、安全生产和公共卫生信息，岗位招聘以及产品、服务市场信息等。……